Amazon a lancé un assistant commercial à intelligence artificielle nommé "Rufus", du nom de la mascotte corgi de l'entreprise. Le nouveau chatbot est formé sur la bibliothèque de produits d'Amazon et les avis des clients, ainsi que sur les informations provenant du Web, et peut répondre aux questions sur les produits, effectuer des comparaisons, fournir des recommandations et bien plus encore.
Rufus est toujours en version bêta et n'est disponible que pour « certains utilisateurs » et sera déployé auprès d'un plus grand nombre d'utilisateurs dans les semaines à venir. Si vous pouvez accéder à la version bêta, vous pouvez lancer l'application mobile d'Amazon et ouvrir une discussion avec Rufus en tapant ou en posant une question dans la barre de recherche. Une fenêtre de discussion Rufus apparaît en bas de l'écran, que vous pouvez développer pour obtenir des réponses à vos questions, sélectionner des questions suggérées ou poser des questions supplémentaires.
Amazon a commencé à utiliser un chatbot à intelligence artificielle pour répondre aux questions plus tôt ce mois-ci, et celui-ci a commencé à apparaître sur les pages produits de certains utilisateurs. L'entreprise affirme que Rufus peut répondre à des questions telles que « Quelle est la différence entre les chaussures de course sur sentier et les chaussures de course sur route ? » ou "Qu'est-ce qu'un bon cadeau pour la Saint-Valentin ?" Vous pouvez également poser des questions sur des produits spécifiques sur Amazon, telles que « Cette veste est-elle lavable en machine ? Le chatbot fournira des réponses en utilisant les informations provenant des listes de produits, des avis des clients et des questions-réponses de la communauté.
Comme le montre la vidéo intégrée ci-dessus, les questions suggérées par Rufus apparaîtront même si vous effectuez une simple recherche telle que « cafetière ».