Après le lancement de Vision Pro, Apple a publié une série de documents d'assistance expliquant comment utiliser l'appareil et que faire si vous ressentez le mal des transports ou un inconfort lorsque vous portez le casque.Les utilisateurs de VisionPro qui ressentent un inconfort visuel, tel qu'une vision floue, une vision double, des yeux secs, des larmoiements, une sensibilité à la lumière et une fatigue oculaire, doivent arrêter d'utiliser VisionPro et attendre que les symptômes disparaissent.

Pour minimiser l'inconfort visuel, un bon ajustement est essentiel, avec une pression équilibrée sur l'arête du nez et les joues, et un alignement correct. Lorsque vous commencez à utiliser Vision Pro, vous devez être bref et Apple recommande de prendre des pauses régulières toutes les 20 à 30 minutes.

Apple affirme également qu'il est utile de garder la tête droite plutôt que inclinée d'un côté ou de l'autre et de s'asseoir droit lorsque l'on regarde des films 3D, des médias immersifs ou des vidéos spatiales.

Vision Pro est conçu pour « s'adapter » à une gamme de distances interpupillaires, mais Apple affirme que certaines personnes ayant des distances interpupillaires en dehors de cette plage peuvent ressentir une gêne visuelle lors de l'utilisation du casque.

Apple recommande aux personnes souffrant de certaines conditions médicales de faire preuve de prudence lorsqu'elles utilisent VisionPro. Le casque doit être utilisé dans un espace intérieur ou extérieur « contrôlé » où il n'y a aucun obstacle sur lequel trébucher ou frapper avec les mains. Apple prévient que les poignées de porte et les armoires peuvent coincer le cordon d'alimentation et provoquer sa déconnexion.

VisionPro ne doit pas être utilisé dans des températures extrêmes, sous la pluie, dans le brouillard ou dans tout environnement humide, et les dégâts d'eau ne sont pas couverts par la garantie. VisionPro doit également être utilisé dans une zone bien éclairée pour une expérience optimale, car un mauvais éclairage augmente le risque de collision d'objets. Les batteries VisionPro doivent être placées dans un endroit bien ventilé pour éviter une température excessive.

Un petit nombre de personnes "peuvent ressentir des conditions similaires au mal des transports lors de l'utilisation de VisionPro. Les symptômes comprennent des étourdissements, des nausées, une perte de conscience, des maux d'estomac, une salivation accrue, des maux de tête, de la fatigue et de la transpiration. Cela peut prendre 30 minutes entre l'utilisation et l'apparition des symptômes."

Les personnes souffrant du mal des transports doivent cesser d'utiliser le casque et essayer de ne pas utiliser VisionPro dans les avions. Utiliser l’appareil pendant une courte période et réduire l’expérience immersive peut aider.

Apple affirme que pour réduire le mal des transports, les utilisateurs doivent réduire les mouvements de la tête et bouger le moins possible la tête et le cou. Apple recommande également de réduire le mouvement visuel en réduisant la taille de la fenêtre, en réduisant l'immersion et en activant le paramètre « Réduire le mouvement » dans la section Accessibilité des paramètres.

Les personnes souffrant du mal des transports devraient également éviter les expériences à forte intensité de mouvement comme Immersive Media d'Apple, ainsi que les vidéos spatiales comportant beaucoup de mouvement.