Au cours des derniers mois, Alphabet, la société mère de Google, a invité les gros utilisateurs à poursuivre les discussions internes sur le développement de son chatbot IA Bard ; Certains chefs de produit, concepteurs et ingénieurs de Google ont remis en question l'efficacité et la fonctionnalité de l'IA, et se sont même demandé si l'investissement de l'entreprise dans des ressources massives pour développer l'IA en valait la peine.
Un chef de produit senior chez Google Bard a déclaré sur le forum Discord en juillet de cette année que pour les chatbots IA basés sur de grands modèles de langage (LLM), "Mon principe est qu'à moins de pouvoir confirmer de manière indépendante l'exactitude des informations, je ne ferai pas confiance aux résultats générés par le grand modèle de langage. Lorsque le modèle atteindra ce niveau, je serai certainement heureux de l'utiliser, mais il n'a pas encore été atteint."
Un directeur de l'équipe d'expérience utilisateur du projet Bard a déclaré en août : « J'y pense encore. Le plus grand défi auquel sont confrontés les grands modèles de langage est de savoir à quoi peuvent-ils servir, ou quelle aide peuvent-ils apporter ? Quand peuvent-ils avoir un impact significatif sur les humains ? De toute évidence, le moment n'est pas encore venu.
En réponse à ChatGPT lancé par OpenAI de Microsoft, Google a lancé Bard en mars de cette année. Depuis lors, il a continué d'ajouter de nouvelles fonctionnalités à Bard, notamment l'analyse d'images par l'IA, les services multilingues, etc. Le mois dernier, Google a franchi une étape importante en intégrant Bard dans ses produits principaux tels que Gmail, Maps, Docs et YouTube.
Cependant, Google a également commencé à faire face de plus en plus aux problèmes causés par l’IA, notamment en fabriquant des faits et en fournissant aux utilisateurs des suggestions potentiellement dangereuses. Le jour où Google a annoncé le 19 du mois dernier qu'il intégrerait Bard dans ses produits principaux, Google a également lancé une fonction de recherche en un clic dans Bard pour aider les utilisateurs à vérifier si les réponses générées par l'IA sont vraies.
Pour Google, assurer le succès de Bard est devenu la priorité absolue de l'entreprise. Bien que Google soit très en avance dans le domaine de la recherche, avec 80 % des revenus de sa société mère qui en proviennent, avec l'explosion des modèles d'IA générative, la domination de Google dans le domaine de la recherche est remise en question, en particulier OpenAI et un certain nombre de start-ups d'IA, ce qui pourrait mettre fin à la domination de Google.
Les messages internes du forum montrent que même le directeur R&D du projet Bard est confus et en conflit quant au potentiel de ce produit. Un chef de produit a suggéré que Google devrait empêcher les utilisateurs d'utiliser Bard dans des « programmes créatifs et de brainstorming », mais que l'utilisation de la programmation par l'IA est un bon choix. Après tout, les codeurs doivent en fin de compte vérifier si le code fonctionne.
Google a déclaré dans un communiqué que les discussions sur les limites et le potentiel de Bard dans les forums internes sont courantes et ne sont pas surprenantes car elles font partie du développement du produit. "Le lancement de Bard est une expérience et nous sommes impatients d'entendre les commentaires des utilisateurs afin de pouvoir améliorer l'expérience utilisateur."
De plus, les discussions sur le forum Discord impliquent non seulement le fonctionnement et l’efficacité de l’IA, mais également la politique internationale et l’éthique du travail. Google et Amazon ont participé à des contrats visant à fournir des outils d'IA à l'armée israélienne. À la mi-juillet, un utilisateur du forum a remis en question l'utilisation par Google de l'IA comme arme mortelle. L'utilisateur a été immédiatement banni du forum. L'administrateur a déclaré que le forum interdisait les discussions sur la politique, la religion ou d'autres sujets sensibles. Le même mois, un autre utilisateur a remis en question le recours par Google à des travailleurs contractuels mal payés et surchargés de travail pour optimiser Bard. Google a déclaré que l'optimisation manuelle est une partie importante de la recherche et du développement de Bard, sinon l'IA pourrait commettre des erreurs majeures.
Certains utilisateurs du forum ont remis en question l'énorme quantité de ressources investies dans le développement de Bard. Un utilisateur a écrit : « Existe-t-il des efforts pour réduire l'investissement massif en ressources dans les grands modèles de langage ? En particulier l'énorme quantité d'eau et la nécessité d'utiliser des GPU à grande échelle. » À cet égard, le directeur de l'expérience utilisateur de Bard a déclaré que le développement de Bard est comme la conception de puces ou de superordinateurs : « Je pense que nous trouverons un moyen de réduire les investissements en ressources et d'obtenir le même effet.
En fait, non seulement Bard remet en question en interne la valeur de l’IA, mais son concurrent ChatGPT connaît actuellement des problèmes similaires. Wall Street News avait précédemment rapporté que les dernières données montraient que son taux de croissance avait commencé à montrer des signes de stagnation. De plus en plus d'utilisateurs n'ont pas apporté d'économies d'échelle correspondantes à ChatGPT, mais ont continué à augmenter les coûts. Les géants de la Silicon Valley ne peuvent qu'essayer de facturer aux utilisateurs des frais à valeur ajoutée plus élevés, provoquant ainsi le mécontentement des utilisateurs.
Sequoia Capital a déclaré que le plus gros problème auquel est actuellement confrontée l'IA générative n'est pas la recherche de cas d'utilisation ou de besoins, mais l'incapacité de prouver sa valeur aux utilisateurs. Certains pensent qu’à mesure que l’enthousiasme des investisseurs et des utilisateurs s’estompe, un groupe d’acteurs obsolètes pourrait émerger dans le domaine de l’IA générative l’année prochaine.