Microsoft a annoncé un partenariat avec Amazon et le Bureau central d'enquête (CBI) indien pour perturber plusieurs crimes liés à la fraude au support technique dans les villes indiennes. Microsoft souhaite résoudre ce problème car il s'agit d'un problème coûteux à l'échelle du secteur.
Les centres d'appels illégaux perquisitionnés par le Bureau central d'enquête ont été créés pour servir de support client à Microsoft et Amazon. Microsoft a déclaré cibler plus de 2 000 clients des deux géants de la technologie aux États-Unis, au Canada, en Allemagne, en Australie, en Espagne et au Royaume-Uni.
C'est la première fois que Microsoft et Amazon s'associent pour lutter contre la fraude au support technique. Ils ont déclaré qu’une telle coopération est importante pour créer un écosystème en ligne plus sécurisé et contribuer à protéger davantage de clients.
Microsoft a déclaré que les éléments criminels qui exploitent de telles entreprises continueront de se développer et tenteront de frauder les clients. Microsoft s'est engagé à travailler avec Amazon et d'autres organismes internationaux chargés de l'application des lois pour partager des informations et des ressources afin de lutter contre les activités illégales.
Les efforts de Microsoft ont jusqu'à présent abouti à des perquisitions dans plus de 30 centres d'appels et à l'arrestation de plus de 100 personnes. Pour contribuer à augmenter encore davantage ces chiffres, Microsoft invite d'autres entreprises du secteur à contribuer à la lutte contre les criminels.
Microsoft a déclaré que le département responsable de l'opération était sa Digital Crimes Unit (DCU). DCU travaille avec les forces de l'ordre pour améliorer les produits et services afin de lutter contre la fraude et d'informer les clients sur la fraude et sur la manière de l'identifier, de l'éviter et de la signaler.
En termes de problèmes réels dont il faut être conscient, Microsoft affirme qu'il n'envoie jamais d'e-mails ou d'appels non sollicités demandant des informations personnelles ou financières, ni pour fournir une assistance technique pour réparer votre ordinateur. Si vous avez besoin d'aide, vous devez contacter Microsoft de manière proactive et vous devez vous méfier des messages non sollicités.
apprendre encore plus:
https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2023/10/19/microsoft-amazon-tech-support-fraud-india/