Chaque année, lors du festival du shopping « Double Eleven », des rapports font souvent état de colis prenant feu pendant le transport. Mais les choses étaient différentes cette année. Au lieu d’être brûlés, certains colis sont tombés à la mer ! Récemment, des internautes taïwanais ont découvert qu'après l'expédition des marchandises qu'ils avaient commandées sur Taobao, l'application avait soudainement informé Baozi que les marchandises avaient été perdues ou endommagées à cause du « conteneur incliné et tombé à la mer » pendant le transport, ce qui a surpris les internautes.
En réponse, Taobao a répondu qu'en raison de l'influence de la circulation périphérique du typhon, les mauvaises conditions pour les morses dans le détroit de Taiwan avaient provoqué l'écrasement du conteneur dans la mer. Les clients concernés aideront à traiter les remboursements complets et les frais de retour à condition de fournir leurs numéros de commande.
Bien que Taobao ait officiellement promis de compenser intégralement les marchandises et les frais d'expédition, les internautes sont toujours tristes. Ils ont finalement profité de la période de réduction Double 11 pour faire leurs achats, mais ils n'ont pas reçu la marchandise. Certaines personnes ont demandé s'ils pouvaient retourner les coupons de réduction et passer de nouvelles commandes.