La société d'intelligence artificielle dans le domaine de la santé Innovaccer a annoncé lundi qu'elle lancerait un agent d'intelligence artificielle en matière de santé pour aider les médecins et les infirmières à résoudre des tâches répétitives et de faible valeur. Abhinav Shashank, PDG d'Innovaccer, a déclaré : « Notre système médical actuel n'a pas suffisamment de capacités pour fournir à chaque patient les services qu'il mérite, et l'introduction d'agents d'IA peut combler cette lacune dans une certaine mesure.
Les agents IA peuvent effectuer des tâches spécifiques sans intervention humaine. Alors que la technologie de l’IA devient de plus en plus courante dans tous les domaines, son application dans l’industrie médicale est particulièrement importante, notamment face à l’épuisement professionnel, aux pénuries de main-d’œuvre et à la grande quantité de travail administratif peu qualifié que les médecins doivent accomplir.
Le secteur de la santé sera confronté à une pénurie de 100 000 travailleurs clés d’ici 2028, selon les prévisions du cabinet de conseil Mercer. Selon une étude publiée par CloudResearch en octobre dernier, les travailleurs cliniques consacrent près de neuf heures par semaine à la documentation.
Il est rapporté que Shashank a fondé Innovaccer en 2014 pour aider les organismes de santé en fournissant un ensemble complet de solutions logicielles pour piloter des plans de soins basés sur la valeur, moderniser l'expérience des patients et réduire la charge administrative des prestataires. Ces dernières années, l’entreprise a développé des applications qui aident les médecins, infirmières et administrateurs à travailler plus efficacement.
Actuellement, Innovaccer dessert chaque jour plus de 60 millions de patients aux États-Unis, couvrant plus de 100 systèmes médicaux. La société a annoncé en janvier avoir finalisé une nouvelle ronde de financement de 275 millions de dollars américains, auprès d'investisseurs tels que Generation Investment Management, Kaiser Permanente et M12.
Shashank a déclaré que cet agent d'IA dispose actuellement de sept formes fonctionnelles et qu'il continuera à y ajouter davantage de fonctions au fil du temps. De plus, il prévoit d'ouvrir cette plateforme pour permettre aux startups et aux clients de créer leurs propres agents en fonction de leurs besoins.
Cet agent IA peut collecter des informations de base sur les patients et coordonner le suivi avec le personnel soignant. L'agent est capable d'avoir des conversations naturelles avec les patients et de répondre à des questions spécifiques. Dans la démonstration vidéo, un patient est tombé, s'est foulé la cheville et avait du mal à obtenir des analgésiques. L'agent a déclaré qu'il partagerait cette information avec le responsable des soins et planifierait un appel de suivi plus tard dans la journée.
L'agent IA peut également aider à connecter les patients au bon spécialiste par téléphone. Lors de la démonstration, l'agent a aidé la patiente à choisir une heure pour prendre rendez-vous avec un cardiologue et lui a rappelé d'apporter sa pièce d'identité, sa carte d'assurance, sa liste de médicaments et son dossier médical pertinent.
Si l'entreprise parvient à bien faire ce travail, Shashank a déclaré que ses agents pourraient contribuer à améliorer les soins aux patients de manière « très importante » et à réduire considérablement l'épuisement professionnel des cliniciens.
Actuellement, Innovaccer teste ces agents dans cinq systèmes médicaux. Shashank a souligné que la fonction d'agent d'entrée de protocole est la plus populaire car appeler et suivre les patients est une tâche très chronophage. Innovaccer déploie le kit auprès de ses clients existants et affirme qu'il sera largement disponible d'ici deux à trois mois.