Depuis que JD.com a officiellement annoncé son entrée dans le secteur de la livraison de nourriture et lancé le recrutement de commerçants de livraison de nourriture, le marché de la livraison de nourriture, longtemps en sommeil, est redevenu animé. Selon la politique annoncée par JD.com, les commerçants qui s'installeront avant le 1er mai 2025 seront sans commission tout au long de l'année et seuls les « restaurants de qualité » seront recrutés. Par la suite, la nouvelle du « 0 commission » s'est également répandue rapidement parmi la communauté des commerçants, et de nombreuses personnes ont immédiatement agi.
JD.com a révélé un jour à un journaliste du Science and Technology Innovation Board Daily qu'une semaine seulement après son lancement officiel dans 39 villes, il avait attiré des candidatures enthousiastes de près de 200 000 commerçants de restauration. Le volume des commandes dans certaines villes a été multiplié par cent la semaine dernière.
Il y a quelques jours, des journalistes du « Kechuangban Daily » ont visité des entreprises de restauration à Pékin, Zhengzhou, Wuhan, Shanghai et ailleurs, et ont interviewé des promoteurs locaux, des prestataires de services et des vendeurs de plats à emporter. Le journaliste a appris que le volume des commandes à emporter de JD est encore loin derrière des plateformes telles que Meituan. Les subventions et les frais de livraison pour les plats à emporter ont augmenté, mais il y a beaucoup de chaos parmi les prestataires de services et la promotion locale.
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Le journaliste a remarqué qu'après que JD.com a révélé sa politique d'investissement pour l'activité de livraison de nourriture, un grand nombre d'informations de recrutement pour l'activité de livraison de nourriture de JD.com sont apparues sur des plateformes telles que Xiaohongshu, les réseaux sociaux Douyin et 51555.com. Des publicités attrayantes telles que « 170 yuans par commande, gagner mille yuans par jour n'est pas un rêve », « JD.com recrute en urgence, 180 yuans/commande, pas de seuil de revenu élevé » et d'autres publicités attrayantes sont partout, et il y a même des contenus tels que « La plus grande opportunité commerciale en 2025, vous le regretterez si vous la manquez ».
En outre, les plateformes de services de promotion locale en ligne telles que Jietui Alliance et Rentuibang en ont pris note et ont lancé des projets connexes les uns après les autres, attirant la participation active d'un grand nombre de prestataires de services locaux. Parmi eux, la récompense allant jusqu'à 170 yuans pour la promotion d'un seul magasin a attiré de nombreuses personnes. Au 25 février, le nombre de personnes participant à la promotion de livraison de nourriture de JD sur la seule plateforme Rentibang avait dépassé la barre des 140 000.
À Xiaohongshu, le journaliste a rejoint un groupe de promotion locale de livraison de nourriture de JD.com, et des centaines de personnes se sont rassemblées à l'intérieur pour discuter de la manière de mieux promouvoir la livraison de nourriture de JD.com, de la façon de persuader les commerçants potentiels de se joindre, et il existe de nombreux modèles pour la promotion locale de livraison de nourriture de JD.com, des vêtements aux compétences vocales, etc.
Cependant, derrière cette vague d’engouement pour la promotion foncière, se cachent aussi de nombreuses inquiétudes cachées.
Wang Tao (pseudonyme), un agent du service de promotion locale de plats à emporter de JD.com de Pékin, a révélé au Science and Technology Innovation Board Daily que le modèle de promotion locale de JD.com est une agence d'agent de services auto-gérée, mais que les grandes chaînes de restauration ont été incluses dans la « liste blanche » de JD.com et que les fournisseurs de services ne sont pas autorisés à les contacter. Selon lui, pour devenir fournisseur de services, il faut verser une caution de 100 000 yuans à JD.com. Pour chaque promotion réussie d'un commerçant, JD.com fournira des frais de promotion de 200 yuans.
Cependant, Wang Tao a admis qu'il est désormais devenu plus difficile de promouvoir localement et que la durée pendant laquelle un commerçant a ouvert un magasin a également été incluse dans les critères d'évaluation. Si le commerçant ne continue pas ses activités dans le mois suivant la promotion, les frais de promotion ne seront pas réglés.
Pendant un certain temps, des voix négatives telles que « La promotion locale de JD.com est une arnaque », « Attention, la promotion locale de JD.com est difficile à rentabiliser », « Le prix unitaire de 170 yuans est une fausse propagande » et d'autres voix négatives se sont succédées. Certains prestataires de services qui prétendaient avoir obtenu les qualifications nécessaires pour promouvoir la livraison de plats à emporter de JD.com ont également commencé à envoyer des « signaux de dissuasion », affirmant que même les prestataires de services sont incapables de déterminer quand ils recevront des frais de promotion, sans parler des personnes qui participent directement à la promotion locale.
Li Wei (pseudonyme), un praticien local de la promotion au Hubei, a déclaré avoir passé 5 jours et visité près de 50 commerçants. Bien que certains commerçants aient passé l'examen de JD.com, ils n'ont pas encore reçu d'argent de règlement. Le cycle de règlement T+3 initialement promis par la plateforme a désormais été remplacé par un règlement mensuel, et les exigences en matière de soumission d'informations sur les commerçants sont devenues de plus en plus strictes, le nombre de téléchargements de produits étant passé de 5 à 15 initialement. Face à cette série de changements, Xiao Wang n'a pu que choisir de suspendre la promotion pour éviter des efforts inutiles.
Un journaliste du Science and Technology Innovation Board Daily a appris du bureau du service client officiel de JD.com que le recrutement des prestataires de services de livraison de nourriture de JD.com n'est ouvert qu'aux entreprises et ne prend pas en charge les candidatures individuelles, et JD.com n'a autorisé aucune agence tierce à mener des activités de promotion des investissements payantes.
Le volume des commandes du commerçant n’a pas encore augmenté, mais le prix unitaire et les récompenses du cavalier sont relativement élevés.
Le journaliste a découvert que lorsqu'il a ouvert l'application JD.com, le centre de la section « Livraison instantanée » qui était visible était clairement marqué d'une voie rapide « Règlement marchand ».
Au cours du processus d'entrée, les commerçants sont tenus de fournir plusieurs certificats de qualification, notamment des licences commerciales, des licences d'entreprise alimentaire et des documents d'identité de personne morale. Sélectionnez ensuite le mode de livraison sur le téléphone mobile - que vous choisissiez le service rapide de Dada ou la livraison propre du commerçant. Après avoir terminé l'authentification du nom réel de l'entreprise et réussi l'examen, le contrat peut être officiellement signé.
À l'heure actuelle, les grandes marques de chaîne dominent la plateforme de livraison de nourriture JD.com, couvrant plusieurs catégories de restauration telles que le café, le thé, la restauration rapide et le barbecue. Des marques bien connues telles que Luckin Coffee, Juewei Duck Neck, Xijie Fried Skewers et Burger King se sont installées, alors qu'il y a relativement peu de petits commerçants dans les rues.
En menant des enquêtes auprès des commerçants installés à Pékin, Zhengzhou, Shanghai et ailleurs, les journalistes du Science and Technology Innovation Board Daily ont appris que la plupart des commerçants ont déclaré que le volume des commandes de la plateforme de livraison de nourriture de JD.com en était encore à ses balbutiements.
Par exemple, un magasin de Zui Noodles à Pékin a révélé que depuis qu'il était connecté à la plateforme JD.com pendant une semaine, presque personne n'y prêtait attention au début. Ce n'est que récemment qu'un petit nombre de commandes a afflué progressivement, avec une moyenne de deux à trois commandes par jour. M. Li, responsable d'un restaurant de marque à Zhengzhou, a également exprimé des inquiétudes similaires. Son magasin recevait chaque jour moins de 5 commandes à emporter sur JD.com, contre plus de 30 commandes sur la plateforme Meituan.
Le 25 février, un journaliste du « Kechuangban Daily » a visité un quartier d'affaires de la nouvelle zone de Pudong, à Shanghai. C'était pendant la pause déjeuner. Selon les observations du journaliste, les livreurs qui attendaient de récupérer de la nourriture dans différents restaurants du quartier des affaires et qui étaient occupés sur la route portaient tous des vêtements de travail Meituan ou Ele.me. Il n'y avait pas beaucoup de livreurs instantanés Dada qui servaient les plats à emporter de JD.com.
Un livreur de nourriture participatif (c'est-à-dire un livreur à temps partiel, ne travaillant pas à temps plein sur une certaine plate-forme) a déclaré aux journalistes qu'il n'y avait actuellement pas beaucoup de commandes pour la livraison de nourriture sur JD.com. "Meituan et Ele.me ont plus de commandes, mais je les ai comparées et j'ai constaté que les commandes qui m'ont été envoyées par Dada sont relativement proches les unes des autres. Meituan est relativement loin et Dada prend généralement plus de commandes", a déclaré le cavalier.
Selon le cavalier, bien que le volume des commandes de plats à emporter de JD.com soit actuellement faible, le prix unitaire est relativement élevé et il y a également un bonus de 30 yuans pour la première commande. "La même commande ne coûte que 13,4 yuans sur Meituan, mais vous pouvez obtenir 21,4 yuans sur JD.com", a déclaré le cavalier.
Sur le site de recrutement 51job, Guangzhou Yuming Property Management Co., Ltd. recrute des plats à emporter JD.com. Selon Chen, responsable du recrutement de l’entreprise, il a déclaré aux journalistes qu’ils étaient responsables du recrutement en ligne de JD.com. Les cavaliers à emporter ont un salaire de base de 4 000 + diverses subventions (prime de commande + subvention + assiduité parfaite) + commission. Le prix unitaire moyen est de 7 à 9 yuans. Le salaire global estimé pour les novices est de 7 000 à 8 000 yuans, et celui des travailleurs expérimentés est de 8 000 à 10 000 yuans.
Quant à la question de la sécurité sociale des livreurs de JD. Le superviseur mentionné ci-dessus, du nom de Chen, a déclaré que le coursier à temps plein en magasin serait généralement installé sur le site un mois après avoir rejoint l'entreprise.