Le 3 mars, Jack Ma a de nouveau lancé une initiative de bien-être public à tous les employés. Jack Ma a déclaré dans la lettre de plaidoyer : « Trois heures pour le bien-être public existe depuis dix ans. Il y a dix ans, nous venions de devenir publics. Au milieu du bruit du marché des capitaux et de l'opinion publique selon laquelle les gens d'Alibaba étaient devenus riches du jour au lendemain, nous nous sommes calmés et avons réfléchi au genre de personnes que nous devrions être et à quoi nous devrions consacrer notre temps. C'est grâce à ce genre de réflexion que Renren Three Hours est né.
Ma Yun a dit que trois heures par personne et par an, ce n'est en fait pas grand-chose, mais que tant de personnes persistent pendant un, deux ou dix ans, ce qui est une chose très précieuse. Tous ceux qui ont fait de la charité auront le même sentiment. Ce n’est pas que la charité a besoin de nous, mais que nous avons besoin de charité ; ce n'est pas ce que nous apportons à la charité, mais la charité qui nous change.