Il y a quelques jours, un incident de vol a provoqué le blocage de 170 passagers coréens aux Philippines. Ce groupe de passagers devait initialement prendre un vol charter pour rentrer à Jeju le 3, mais lorsqu'ils sont arrivés à l'aéroport, ils ont constaté que l'avion avait déjà décollé et ont été contraints d'y rester deux jours complets.
La plupart de ces touristes sont des résidents de l'île de Jeju, y compris des touristes en groupe et des touristes individuels qui se rendent aux Philippines pour jouer au golf. L'un des passagers, A, a révélé qu'il avait payé environ 1,2 million de wons (environ 6 012 RMB) à l'agence de voyages pour un voyage de quatre jours et trois nuits. Les passagers avaient initialement prévu de prendre le vol RW242 de Royal Philippine Airlines vers la Corée du Sud à 16h30 le 3, mais ont été informés lors de l'enregistrement que le vol avait été annulé en raison des conditions météorologiques.
▲Le 5 mars, les passagers du vol RW242 de Royal Philippine Airlines sont sortis de la salle d'embarquement de l'aéroport international de Jeju.
Cependant, les passagers ont découvert grâce à leurs propres enquêtes que le vol RW242 est arrivé à l'aéroport international de Jeju à 16h52 ce jour-là et ne transportait aucun passager. À cet égard, l'agence de voyages a expliqué que le vol avait décollé plus tôt, mais que la compagnie aérienne n'avait pas averti les passagers ; tandis que la compagnie aérienne a insisté sur le fait que l'horaire du vol n'avait pas été ajusté parce que l'agence de voyages avait commis une erreur de temps.
Cet incident concerne un contrat tripartite entre une agence de voyages coréenne, une agence de voyages philippine et une compagnie aérienne. L'enquête préliminaire montre que cela est dû à une mauvaise communication entre les trois parties. À l'heure actuelle, en ce qui concerne l'indemnisation de suivi, l'agence de voyages a seulement déclaré qu'elle « serait traitée après le retour du passager dans le pays » et qu'elle serait traitée ultérieurement conformément au contrat de voyage.