Plus tôt cette année, Google a accidentellement publié une mise à jour du firmware pour son smartphone Pixel 4a. De nombreux utilisateurs ont signalé que la mise à jour rendait leurs appareils peu fiables, voire inutilisables, les amenant à se demander si la mise à jour était vraiment nécessaire. Aujourd’hui, une organisation australienne a révélé la véritable raison de cette mise à jour.
Google a lancé un soi-disant « plan de performances de la batterie » en janvier de cette année, affirmant que certains téléphones Pixel 4a ont besoin de nouvelles fonctionnalités de gestion de la batterie pour éviter toute dégradation des performances. La société a averti les utilisateurs que la mise à jour pourrait réduire la capacité de la batterie de certains appareils et a proposé une indemnisation limitée aux utilisateurs concernés.
Après le déploiement de la mise à jour, de nombreux utilisateurs de Pixel 4a ont découvert tout l'impact de l'avertissement de Google. Certains téléphones sont presque inutilisables et ont une durée de vie de la batterie considérablement réduite. Le nouveau micrologiciel a déçu de nombreux propriétaires de Pixel, car Mountain View semble avoir décidé de réduire les performances d'un appareil abandonné, pour ensuite offrir de maigres remboursements en guise de compensation.
Aujourd’hui, la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) a révélé une raison plus sérieuse et légitime pour cette mise à jour. L'organisation a récemment publié un avis de rappel de smartphones Google Pixel 4a vendus en Australie entre 2020 et 2022, évoquant des risques de surchauffe pouvant provoquer un incendie ou des brûlures.
Selon l'ACCC, le problème n'affecte pas toutes les variantes du Pixel 4a, ce qui signifie que la mise à jour du micrologiciel peut n'avoir aucun impact sur la gestion de la batterie dans certains cas. En outre, la Commission australienne a également évoqué le plan de compensation de Google, qui permet aux clients d'échanger des appareils plus anciens contre une petite compensation.
Avant le plan de rappel de la Chambre de commerce australienne, Google n’avait pas fait de déclaration claire sur l’éventuel problème de surchauffe du Pixel 4a. Google a déclaré que les autorités australiennes avaient opté pour un programme de rappel « volontaire ». La société a ajouté que les téléphones qui n'ont pas été mis à jour sont toujours techniquement disponibles pour le moment.
Les utilisateurs ont signalé que la mise à jour du micrologiciel de Google affectait gravement la capacité de charge de la batterie. Certains téléphones ne durent désormais que quelques heures avant de devoir être rechargés – ce qui constitue presque un état d'« indisponibilité » dans le monde mobile d'aujourd'hui.
Selon les analystes de code qui ont vérifié la mise à jour, la batterie du Pixel 4a est divisée en deux catégories : ATL et LSN. Google a fixé un plafond de capacité de charge pour les batteries LSN afin de réduire le risque de surchauffe.