Après avoir été dénoncé par le Parti 315 de CCTV, @Woodpecker Home Maintenance a récemment publié un engagement de rectification sur son Weibo officiel, affirmant que la révélation du Parti 315 de CCTV était un signal d'alarme et qu'il était profondément conscient que dans le processus d'expansion à grande échelle, notre gestion était hors de contrôle, ce qui entraînait des facturations opaques, des formations trompeuses, des processus de service chaotiques et d'autres problèmes. Les comportements révélés tels que la « facturation des routines de formation » et les « accessoires de qualité inférieure » ont gravement porté atteinte à la confiance des utilisateurs et révélé de graves failles dans le mécanisme de gestion de la plateforme. Nous n'avons jamais oublié nos intentions initiales, mais des défauts de gestion nous ont empêchés de freiner efficacement les mauvais comportements, ce qui a finalement conduit aux problèmes d'aujourd'hui. Nous tenons à nous excuser à nouveau auprès de tous les utilisateurs.
Dans la lettre de rectification, Woodpecker a annoncé six mesures de rectification majeures : 1. Vérification complète des ordonnances de plainte pour protéger les droits des utilisateurs ; 2. Réforme de la transparence des prix pour éliminer les frais ambigus ; 3. Renforcer la gestion des ingénieurs de maintenance pour éliminer les mots trompeurs ; 4. Des processus de service complets et transparents pour protéger le droit à l’information des utilisateurs ; 5. Ajuster la structure des revenus des ingénieurs pour éliminer le modèle « plus de réparations, plus de revenus » ; 6. Accepter la supervision sociale pour assurer la mise en œuvre minutieuse des rectifications.