Le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré mardi que l'entreprise compterait moins d'employés dans les années à venir, à mesure que l'entreprise adopterait des outils et des agents d'intelligence artificielle plus génératifs. "Nous aurons besoin de moins de personnes pour effectuer certains des travaux que nous effectuons aujourd'hui et de plus de personnes pour effectuer d'autres types de travail", a déclaré Jassy dans une note aux employés. "Il est difficile de savoir exactement à quoi cela ressemblera au fil du temps, mais au cours des prochaines années, nous prévoyons que cela réduira le nombre total d'employés dans l'ensemble de l'entreprise."
Andy Jassy, PDG d'Amazon
Les employés devraient apprendre à utiliser les outils d'IA et expérimenter pour comprendre « comment faire plus avec des équipes plus réduites », a écrit Jassy.
Cette directive intervient alors qu'Amazon a supprimé plus de 27 000 emplois depuis 2022 et a procédé à plusieurs licenciements cette année. En janvier, Amazon a supprimé environ 200 emplois dans sa division magasins nord-américaine et en mai, 100 autres emplois dans sa division équipements et services.
Amazon comptait 1,56 million d'employés à temps plein et à temps partiel dans le monde fin mars, selon les documents financiers, des travailleurs temporaires et certains sous-traitants étant également employés dans les opérations d'entrepôt.
Jassy a déclaré qu'Amazon appliquait largement l'IA générative aux opérations internes, notamment en déployant la technologie sur son réseau logistique pour faciliter le placement des stocks, la prévision de la demande et l'amélioration de l'efficacité des robots d'entrepôt.
D’autres entreprises technologiques ont fait des déclarations similaires sur la manière dont l’intelligence artificielle transformera la main-d’œuvre. En avril, Toby Luke, PDG de Shopify, a déclaré que les employés devaient prouver « pourquoi leur travail ne peut pas être effectué avec l'intelligence artificielle » avant de postuler pour du personnel et des ressources supplémentaires.
Le mois dernier, le PDG de Klarna, Sebastian Semyatsky, a déclaré que les effectifs de l'entreprise avaient diminué de 40 %, en partie à cause des investissements dans l'intelligence artificielle et de l'attrition.
Amazon a investi massivement dans l'intelligence artificielle, en lançant une gamme de ses propres produits et en développant rapidement ses centres de données pour répondre à la demande croissante de cette technologie.
Dans une récente lettre aux actionnaires, Jassy a qualifié l’IA générative de « réinvention unique de tout ce que nous savons ». Il a ajouté que la technologie « permet aux entreprises d'économiser beaucoup d'argent » et pourrait changer les normes de l'industrie en matière de codage, de recherche, de services financiers, d'achats et bien plus encore.
"Elle se développe plus rapidement que presque toutes les technologies connues", a déclaré Jassy.