OpenAI s’en prend peut-être aux utilisateurs d’entreprise, mais certains dirigeants avertissent les gens de ne pas s’attendre à ce que la technologie transforme rapidement leur entreprise. Le directeur des opérations, Brad Lightcap, a déclaré dans une interview à CNBC que l'un des aspects les plus médiatisés de l'intelligence artificielle est qu'elle « peut entraîner des changements commerciaux substantiels d'un seul coup ».
Lightcap a déclaré que les entreprises abordent OpenAI dans l'espoir que l'IA générative résoudra de nombreux problèmes, réduira les coûts et rétablira la croissance lorsque les entreprises sont en difficulté. Même si l’IA peut s’améliorer encore davantage, « aucune chose qu’elle ne pourra jamais résoudre complètement », a-t-il déclaré, et la technologie en est encore à ses balbutiements. Il a ajouté que l’intelligence artificielle en est encore au stade expérimental et ne fait pas encore partie des outils et applications clés.
OpenAI a récemment lancé une version entreprise de sa populaire plateforme ChatGPT, promettant de meilleures garanties pour les entreprises cherchant à protéger les données propriétaires et sensibles et davantage d'options de réglage fin pour les modèles. Lightcap a déclaré que la société était toujours confrontée à une longue liste d'attente pour ChatGPT Enterprise Edition.
Les consommateurs et les entreprises voient le potentiel de l’IA générative, surtout après que les évangélistes technologiques ont loué la technologie pour faciliter le travail. Les inquiétudes concernant les fuites accidentelles de données ont incité des développeurs tels qu'OpenAI, Microsoft et Amazon à lancer des versions d'entreprise de leurs modèles d'IA générative.
Certains employés d’entreprises qui ont été les premières à adopter l’IA se sont plaints du fait que les premières itérations des modèles d’IA ne facilitaient pas la vie. Un nouveau rapport de TheInformation souligne qu'il y a des plaintes au sein de Morgan Stanley selon lesquelles le chatbot de la banque construit à l'aide d'OpenAI n'est pas utilisé par son public cible, les gestionnaires de patrimoine, parce que les gens préfèrent appeler de vraies personnes pour demander des informations.
Dans le journalisme, les éditeurs ont essayé d’utiliser l’IA pour générer des reportages ou des guides afin de produire davantage de contenu à moindre coût, mais certains ont abandonné leurs projets après plusieurs incidents impliquant des articles insensibles, dénués de sens ou inexacts. Sans parler des réactions négatives provoquées par certaines institutions faisant passer le contenu écrit par l’IA pour du contenu écrit par l’homme.
Après quelques semaines mouvementées, Lightcap a éludé les questions sur le travail quotidien d'OpenAI.
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