Les régulateurs ont dû limiter le nombre de vols entrants et sortants en raison de problèmes techniques au centre principal de contrôle du trafic aérien. NATS, le principal fournisseur de services de contrôle du trafic aérien du Royaume-Uni, a déclaré dans un communiqué : "Nos ingénieurs travaillent dur pour résoudre le problème et travaillent en étroite collaboration avec les compagnies aériennes pour minimiser les perturbations." Le communiqué souligne que le centre de contrôle de Swanwick, dans le sud de l'Angleterre, a été touché.
L'aéroport d'Heathrow, le plus grand du Royaume-Uni et le plus fréquenté d'Europe, a été touché, les décollages et les atterrissages étant perturbés. L'aéroport de Londres Gatwick a publié un communiqué indiquant : "Aucun vol ne décolle actuellement tant que le problème n'est pas résolu". Le plus petit aéroport de Londres City a également connu des perturbations opérationnelles.
Il s'agit d'un autre échec majeur des opérations aériennes après que l'aéroport d'Heathrow a subi une panne de courant en raison d'un incendie dans une sous-station il y a quelques mois et que l'aéroport a été paralysé toute la journée.
