Afin de résoudre les problèmes de fausse propagande et de consommation induite de services de communication par le biais du télémarketing, largement signalés par les utilisateurs, les trois principaux opérateurs ont annoncé de nouvelles mesures. Le rapport mentionnait,Afin de mettre en œuvre le « Service réconfortant d'information et de communication » et de résoudre les problèmes de fausse propagande et d'incitation à la consommation dans le télémarketing des entreprises de communication qui ont été soulignés par les utilisateurs, trois sociétés de télécommunications de base ont publié aujourd'hui collectivement des mesures pour normaliser le télémarketing et unifier les numéros de marketing sortant.
On rapporte que,Les seuls numéros officiels de marketing sortant des trois sociétés de télécommunications de base sont : China Telecom 10001, China Mobile 10085 et China Unicom 10016. Si vous recevez un autre numéro vous demandant de demander une carte ou un forfait, il ne s'agit certainement pas d'un canal formel.
Les trois sociétés de télécommunications de base exigent que si l'utilisateur refuse clairement le télémarketing, aucun appel ne puisse plus être passé pour le déranger ; le télémarketing doit présenter le contenu marketing de manière complète et précise, ne pas faire de fausse propagande, inciter à la consommation et ne pas dissimuler des informations clés telles que les normes tarifaires, les scénarios applicables, les périodes de validité, les conditions restrictives, etc. Tous les plans tarifaires recommandés aux utilisateurs doivent être publiés dans le hall d'affaires en ligne et dans l'application officielle.
Les responsables ont également souligné que l'ensemble du processus de marketing sortant doit être enregistré et examiné, et qu'une inspection de qualité complète du processus doit être mise en œuvre selon des normes strictes pour garantir l'intégrité, la conformité, la clarté et la transparence. Après avoir obtenu le consentement de l'utilisateur, le personnel enverra à l'utilisateur un message texte de confirmation demandant le traitement de l'entreprise, expliquant les informations nécessaires à l'entreprise. L'utilisateur gérera ensuite l'affaire après avoir confirmé le message texte. Une fois la candidature réussie, un message texte de notification doit être envoyé rapidement.
En outre, les trois principaux opérateurs promeuvent actuellement la correction du style de travail et mettent en œuvre le déploiement du travail du ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information en 2025. Ils promettent que « nous répondrons aux appels du peuple », maintiendrons l'écologie de l'industrie et répondrons efficacement aux préoccupations des clients.
Ceux-ci incluent un engagement selon lequel les abonnements professionnels doivent être confirmés et approuvés par les clients ; rationaliser les types et les quantités de forfaits tarifaires ; les forfaits inopinés ne seront pas vendus, etc., afin que les utilisateurs puissent comprendre leur consommation.