Récemment, la controverse entre Luo Yonghao et Xibei au sujet des plats préparés a continué à apparaître sur les écrans des principales plateformes. Aujourd'hui, He Yifan, rédacteur en chef adjoint du magazine « Chinese Entrepreneur », a publié un article dans WeChat Moments, soulignant que l'opinion publique négative provoquée par les plaintes de Luo Yonghao concernant les plats préparés de Xibei a un impact direct sur les revenus des magasins Xibei dans tout le pays.
Il a dit qu'il avait eu une conversation avec le président de Xibei, Jia Guolong, dans la salle privée où mangeait Luo Yonghao. Il avait reçu des milliers de messages au cours des deux derniers jours et la plupart de ses amis lui conseillaient de ne pas être dur.
Selon les compétences en communication,Il devrait immédiatement s'excuser auprès de Luo Yonghao de ne pas lui avoir offert une bonne expérience de consommateur, mais Xibei n'a pas de plats préparés. Il se peut que la préparation du chef ne corresponde pas au goût de M. Luo, c'est pourquoi M. Luo a été invité à être le dégustateur. Acceptez les critiques à tout moment, puis lancez le « Package Lao Luo » pour permettre aux utilisateurs de faire des suggestions. Il est tout à fait possible de transformer une crise en opportunité et d'emprunter une vague de trafic.
Mais Jia Guolong a déclaré qu'il n'était pas disposé à faire cela. Même si l’affaire n’était pas terminée, il se battrait toujours pour le bien et le mal. Ces troubles ont déjà affecté les activités de Xibei, les magasins de tout le pays ayant perdu hier plus de 2 millions de yuans de revenus.
He Yifan a déclaré : « Beaucoup de gens disent maintenant que Xibei va perdre, parce que l'adversaire de Jia Guolong n'est pas Luo Yonghao mais le sentiment public représenté par Luo. Cependant, la personne qui a fait la suggestion a en fait du mal à sympathiser avec Jia Guolong. Il est prêt à accepter le résultat le plus tragique, mais n'est pas disposé à le supporter.
