La publicité de HP en Europe est assez audacieuse, un peu à l'image de la vidéo "Let Me Be Frank" de Kevin Spacey sur YouTube. Les publicités, diffusées dans les pays nordiques, au Benelux, en Irlande et au Royaume-Uni, couvrent plusieurs problèmes d'imprimantes bien connus que la plupart d'entre nous ont rencontrés à un moment ou à un autre.

La première publicité montre une travailleuse qui a du mal à faire fonctionner son imprimante, notant : "J'ai fait tout ce que vous m'avez demandé et maintenant cela arrive. Non." Elle a ensuite jeté l'imprimante par la fenêtre parce que la publicité disait : « Avec HP Smart Apps, plus d'installations qui échouent ».

Quelques jours seulement après l'apparition de l'application HPSmart sur les systèmes Windows 10 et 11 sans raison apparente, HP chante ses louanges. C'est sans aucun doute un geste courageux que les utilisateurs sans produits ni imprimantes HP le voient également. Pour ceux qui possèdent des imprimantes, beaucoup ont constaté que l'application avait renommé leurs appareils en « HPLaserJetM101-M106 », même les appareils non HP.

Bien que cela puisse être principalement la faute de Microsoft, la colère envers HP est également pertinente. Cependant, une mise à jour du micrologiciel proposée par HP plus tôt cette année était à 100 % responsable, provoquant le blocage des imprimantes HP et leur incapacité même d'être réinitialisées aux paramètres d'usine.

La prochaine publicité est probablement la plus audacieuse des trois. Dans la publicité, nous voyons un homme détester intérieurement l’imprimante lorsque le voyant d’avertissement de faible niveau d’encre de l’imprimante clignote. Il jeta l'imprimante de la table alors que le message clignotait.

La frustration de l'homme dans la publicité pourrait être encore plus grande s'il s'agissait d'une imprimante HP, car l'entreprise a fait l'objet d'un recours collectif pour avoir éteint ses imprimantes multifonctions lorsqu'elles manquaient d'encre, rendant ainsi les scanners inutilisables.

De plus, des solutions d'encre sont mentionnées. Dans le cadre de la politique de sécurité dynamique de l'entreprise, HP a interdit à ses clients d'utiliser des cartouches d'encre tierces avec ses imprimantes, ce qui a apparemment froissé beaucoup de gens. En outre, HP a lancé plusieurs services d'abonnement à l'encre, dont un dirigeant de HP s'est récemment vanté auprès des investisseurs "enfermés" dans les clients.

Dans la publicité finale, un homme a du mal à connecter une imprimante au Wi-Fi. Il s'agit d'une promotion pour le Wi-Fi auto-réparateur de HP, qui ne promet aucun problème de reconnexion, mais de nombreux utilisateurs ne l'achètent pas.

Est-ce que ce HP se déteste ? Beaucoup de gens disent qu'ils n'achèteront plus jamais d'imprimante HP, alors quelle meilleure façon de le faire que de hausser les épaules et de dire : « Hé, nous y travaillons ». Cela pourrait même être valable.