SAP, le plus grand fabricant de logiciels européen, a proposé des concessions pour répondre aux préoccupations antitrust de l'UE concernant ses pratiques commerciales, selon des sources ayant une connaissance directe du dossier. SAP essaie désormais d'éviter de faire face à une enquête et à d'éventuelles amendes. L'allemand SAP est le leader mondial des logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP). Les entreprises utilisent ce type de logiciel pour gérer les finances, les ressources humaines, la chaîne d'approvisionnement, les ventes et les achats, ainsi que d'autres opérations.

SAP est sur le radar de la Commission européenne depuis plusieurs années. Certaines entreprises ont déjà fait part de leurs inquiétudes concernant les éditeurs de logiciels, notamment en ce qui concerne les termes et conditions de licence complexes, le regroupement d'applications, qui peut entraîner des coûts plus élevés, et les difficultés de transition vers des fournisseurs concurrents.

SAP a proposé une solution aux problèmes réglementaires découlant d'un certain mécontentement concernant son logiciel ERP, ont indiqué des sources. Les sources ont parlé sous couvert d’anonymat en raison de la sensibilité de l’affaire et n’ont pas divulgué plus de détails sur le plan.

La Commission européenne enquête sur les pratiques commerciales de l'industrie du logiciel

La Commission européenne est le régulateur de la concurrence de l'UE. Si SAP parvient à apaiser les inquiétudes du comité, elle pourrait éviter une enquête et éviter le risque d'amendes pouvant atteindre 10 % de son chiffre d'affaires annuel mondial.

SAP et la Commission européenne ont refusé de commenter.

En 2022, les régulateurs de l’UE ont envoyé un questionnaire à un certain nombre d’entreprises (dont le contenu a été consulté par Reuters), qui les interrogeait sur les services de support après-vente ERP de SAP et de la société technologique américaine Oracle, ainsi que sur la facilité avec laquelle les personnes interrogées pouvaient passer à des fournisseurs concurrents.

Oracle n'a pas répondu à la demande de commentaires de Reuters.

Le questionnaire demandait également aux répondants s'ils avaient la liberté de choisir de poursuivre un contrat de support avec leur fournisseur d'origine ou de passer à un concurrent ; s'ils avaient la liberté de choisir les services de soutien dont ils avaient besoin ; et à quels obstacles ils pourraient être confrontés au cours du processus de sélection.

La Commission souhaite également savoir dans quelle mesure il est facile pour les entreprises de passer des services sur site aux solutions cloud et si les éditeurs de logiciels SAP et Oracle ont dénigré leurs concurrents.

Les solutions courantes à ces problèmes consistent souvent à donner aux entreprises plus de flexibilité pour obtenir des contrats de service pour les logiciels dont elles ont besoin et à faciliter le passage des entreprises à des fournisseurs concurrents.

En juin, SAP a demandé à la Cour suprême des États-Unis de réexaminer une décision. La décision oblige SAP à faire face à un procès intenté par la société américaine de technologie de données Teradata, qui accusait SAP de violer les lois antitrust.