À l'approche de la fête nationale et de la fête de la mi-automne, la Commission provinciale de protection des consommateurs du Jiangsu a publié le 22 un rapport d'enquête sur les plateformes tierces de récupération de billets de train.Le Comité provincial de protection des consommateurs du Jiangsu a découvert, grâce à 4 507 questionnaires valides, aux tests réels de l'ensemble du processus de 9 plates-formes majeures (y compris Ctrip/Qunar/Fliggy, etc.) et à l'analyse du texte de l'accord, que : pour les itinéraires populaires tels que Nanjing Sud-Beijing Sud G4 et Nanjing Sud-Qinhuangdao G1236, les frais du forfait d'accélération de plate-forme varient considérablement (5-70 yuans/personne), avec plus de 80 % concentrés dans la tranche 30-50. yuans, et il existe de nombreux rappels inductifs selon lesquels « plus le paiement est élevé, plus le taux de réussite est élevé ».
L'enquête montre queLa plateforme officielle 12306 a été la première à attendre avec succès les deux lignes de test, tandis que près de la moitié des plateformes tierces n'ont pas émis de tickets tout au long du processus.Ce qui est encore plus remarquable, c'est que le délai réel d'émission des billets pour le service VIP à 70 yuans sur une plate-forme était plus tard que pour la source de billets en attente de 12 306, et que le forfait accéléré de 50 yuans sur une autre plate-forme n'a pas réussi à récupérer les billets dans l'ensemble du processus. Le prix élevé du service n’a aucun rapport substantiel avec l’effet d’accaparement des billets. La propagande dite de « l'accélération » et du « taux de réussite garanti » est soupçonnée d'induire en erreur.
L'enquête a également révélé des problèmes tels qu'un regroupement forcé de packages d'accélération et des règles opaques en matière de remboursement et de modification du contrat de service de la plateforme. La Commission provinciale de protection des consommateurs du Jiangsu rappelle aux consommateurs : « Les avantages techniques des plateformes tierces manquent de fondement empirique, et dépenser plus d'argent pourrait finir par être « piégé » ».Il est recommandé de donner la priorité à la chaîne officielle 12306 lors de l'achat de billets pour des festivals doubles afin d'éviter de payer des frais supplémentaires pour des prestations invalides.
