Aujourd'hui, le Bureau national des postes a interviewé Zhongtong Express Co., Ltd. et a souligné que Zhongtong Express avait des pratiques commerciales irrégulières, ajustait ses règles de fonctionnement à volonté, rencontrait des problèmes tels qu'une mauvaise qualité de service et des mesures insuffisantes pour protéger les droits et intérêts légitimes des coursiers.L'entreprise est tenue de mettre en œuvre strictement les principales responsabilités de gestion du réseau de services ZTO Express, d'améliorer la qualité des services de livraison express, de renforcer la construction d'un système de gestion de la conformité, de protéger les droits et intérêts légitimes des coursiers et de maintenir consciemment l'ordre d'un marché de concurrence loyale.
Zhongtong Express Co., Ltd. a déclaré qu'elle mettrait en œuvre consciencieusement les exigences réglementaires et corrigerait efficacement les problèmes.
Il convient de noter que Douyin e-commerce a également récemment publié un communiqué annonçant le retrait de quatre prestataires logistiques qui avaient enfreint la réglementation, notamment Zhongtong Cold Chain (une filiale de Zhongtong), Jishida, Shuiqidaojia et Tiezhong Express.
Après vérification par la plateforme, le cœur de la violation du prestataire logistique mentionné ci-dessus est l'utilisation de reçus électroniques de tiers pour fournir aux commerçants des services de « fausses pistes logistiques » et de « pistes d'épissage d'ordres de transfert ».
De telles violations portent directement atteinte aux droits et intérêts des consommateurs, entraînant des retards dans la réception des marchandises, des défauts de réception des marchandises, des difficultés dans la protection des droits et la collecte de preuves, et aucune garantie de service après-vente.
