Les descriptions d'images et de textes sous le même produit parlent également de leurs propres mots : la page de détails indique « domestique » en noir et blanc, mais sur l'image d'affichage, le mot « importé » est clairement imprimé sur l'étiquette du produit. Récemment, certains internautes ont posté que certaines informations sur les produits de Sam étaient codées sur la page d'affichage, suscitant des discussions animées.
De nombreux internautes se sont demandés dans la zone de commentaires « Qu'est-ce qui n'est pas autorisé à être vu exactement ? », et certaines personnes ont carrément dit qu'il était étrange qu'ils ne soient pas autorisés à le voir même s'il était exposé. Le 3 novembre, Zhongshan Net Density Finance a appelé un magasin Sam pour vérification. Le personnel a répondu que le codage de certaines informations sur les produits était une opération normale et était conforme aux spécifications d'affichage de la marque ; la liste des ingrédients et les autres contenus figurant sur l'emballage du produit peuvent être consultés par les clients après l'achat effectif. Le personnel a également indiqué que si les consommateurs naviguent uniquement en ligne, les responsables ont le droit de choisir de coder ou non, et les méthodes d'affichage concernées seront également adaptées en fonction de la situation.
De plus, ce qui déroute encore plus les utilisateurs, c’est la confusion des informations sur les produits. Non seulement les informations clés du fournisseur sont codées, mais les descriptions graphiques et textuelles du même produit ont également des significations différentes : la page de détails indique « domestique » en noir et blanc, mais sur l'image affichée, le mot « importé » est clairement imprimé sur l'étiquette du produit.
Dans la soirée du 3 novembre, des problèmes tels que l'utilisation d'images IA sur la page produit de Sam App et la distorsion des images ont également suscité la controverse, et des sujets connexes sont également devenus des recherches brûlantes.
Certains utilisateurs ont déclaré : "J'achète souvent de la nourriture fraîche chez Sam's. Les images sur l'application étaient tout à fait réelles. Maintenant, après la mise à jour, les fruits, la viande, etc. semblent avoir été transformés par l'IA. Ils sont trop embellis et n'ont pas le réalisme de ce que vous voyez est ce que vous obteniez dans le passé."
Certains internautes ont déclaré : « N'utilisez pas de graphiques comme indicateurs. Lorsque vous achetez de la nourriture, vous voulez seulement voir la photo de l'emballage d'origine, car ce n'est qu'ainsi que vous pourrez reconnaître le produit, pas l'affichage des plats préparés. Veuillez le restaurer dans son état d'origine ! Certains internautes ont également montré de nombreuses photos et exprimé des commentaires négatifs – les images ne correspondaient pas aux objets réels ! "Les produits doivent transmettre des informations, suivies d'une stimulation émotionnelle et basée sur la scène." "Après avoir modifié les photos des produits, chacun doit passer du temps à les faire correspondre aux produits précédents !" "C'est fou, on ne sait pas ce qu'on achète après avoir regardé ces photos !"
Dans la zone de commentaires des réseaux sociaux et de l'application de Sam, des commentaires similaires tels que « Annulation de carte, mauvaises critiques » continuent d'inonder l'écran.
Dans la soirée du 3 novembre, Sam a publié un article en réponse à la controverse sur la révision de l'APP, affirmant qu'elle continuerait à s'améliorer pour mieux montrer la véritable forme du produit et améliorer l'expérience. Dans le même temps, Sam a déclaré dans la section commentaires des médias sociaux que l'image d'en-tête avait été modifiée. Sam a mis à jour son application au milieu de la controverse. Le journaliste a ensuite parcouru l'application Sam et a constaté que les images d'en-tête des fruits, légumes, viandes et autres catégories de produits avaient effectivement été remplacées par de vraies photos. Cependant, la plupart des images affichées sur la page de détails sont des images très embellies. À cet égard, certains utilisateurs ont exprimé l’espoir que Sam puisse également améliorer les images sur la page de détails.