Récemment, certains internautes ont rapporté sur le forum Reddit que :Dans des conditions normales d'utilisation de son Apple Watch S10 noir brillant, le revêtement noir du boîtier inférieur était corrodé et des taches argentées grêlées sont apparues. L'internaute a ensuite bénéficié du service de remplacement gratuit officiel d'Apple.
Aujourd'hui, selon les médias, le service client d'Apple a répondu que le problème d'écaillage de la peinture n'était pas accidentel.Concentré uniquement sur le lot de pré-production Apple Watch S10 noir brillant,D’autres couleurs ou modèles n’ont pas encore reçu de retours aussi répandus.
Le service client a également déclaré que les utilisateurs peuvent contacter le responsable après avoir découvert que la peinture s'écaille et qu'ils aideront avec le service après-vente du magasin hors ligne. Il n'est pas recommandé de le gérer seul.
Il convient de noter que sur Xiaohongshu, de nombreux utilisateurs ont également publié des photos de l'Apple Watch S10 noir brillant avec de la peinture écaillée, et certains utilisateurs dont la garantie avait expiré ont également réussi à remplacer leurs modèles par de nouveaux après avoir contacté Apple.
Cependant, certains utilisateurs ont déclaré que leurs montres n'étaient plus sous garantie que pendant un mois et qu'elles ne pouvaient pas être remplacées lorsqu'ils se rendaient dans un magasin agréé. On leur a également dit qu'ils ne pouvaient pas le faire lorsqu'ils ont appelé le numéro de téléphone d'assistance d'Apple.
Les analystes du secteur ont souligné queLe processus de surface utilisé dans la version noir brillant peut présenter des fluctuations de processus dans les premiers lots, entraînant une adhérence insuffisante du revêtement et des problèmes d'écaillage de la peinture.