Le 12 décembre, JD.com a annoncé qu'il investirait 22 milliards de yuans au cours des cinq prochaines années pour construire environ 150 000 nouveaux logements « Brother's Home » afin d'améliorer les conditions de vie des employés de première ligne de la logistique et de la livraison de nourriture. Selon le plan, les 150 000 logements supplémentaires seront fournis grâce à des fonds de location, d'autoconstruction et de sécurité du logement. Avant cela, JD.com avait fourni 28 000 logements pour les employés de première ligne dans 145 villes à travers le pays. Le loyer mensuel de certaines « Maisons des frères » peut être inférieur à 50 % du prix du marché environnant.
Le dortoir du campus « Asia No. 1 » de JD.com a créé un coin bibliothèque publique pour les employés de première ligne
En outre, JD.com a investi plus de 22 milliards de yuans dans le passé pour améliorer les conditions de vie de ses employés. Pour le fonds de sécurité du logement de 10 milliards qu'il mettra en place en 2023, les salariés de première ligne représentent 77 % des candidats.
En termes de protection sociale, JD.com a déclaré avoir signé à 100 % des contrats de travail et payé cinq assurances et un fonds pour les employés de première ligne tels que les coureurs à temps plein. Le système de protection sociale comprend également des fonds de secours aux employés, des subventions pour le regroupement familial et des réductions exclusives sur les repas pour les employés de première ligne.
En termes de développement de carrière, JD.com et la province du Guangdong ont récemment créé conjointement la première « Modern Rider Academy » du pays. L'académie prévoit de couvrir plus de 100 000 coureurs et employés de première ligne de JD.com dans la province du Guangdong au cours des trois prochaines années, en leur proposant une formation portant notamment sur les règles de sécurité, la santé mentale et de nouvelles compétences professionnelles.
L'Université professionnelle et technique de Guangzhou devient la première institution classée au « Modern Rider College »