Récemment, un consommateur de Leshan, dans le Sichuan, a été confronté à une étrange affaire de protection des droits d'achat en ligne. L'affaire découle du fait qu'il a dépensé 3 500 yuans pour acheter en ligne, sur une certaine plateforme, quatre manteaux marqués « 100 % cachemire ». Après avoir reçu les marchandises, il les a envoyées pour inspection en raison d'un sentiment douteux. Les résultats ont montré que le tissu était en réalité « 100 % laine de mouton ».
Par la suite, le consommateur a assigné en justice l’exploitant du magasin. Les informations sur le vendeur fournies par la plateforme au tribunal ont montré que l'opérateur était Wang Moumou.
Après les procès en première et en deuxième instance, le tribunal a finalement statué que Wang Moumou devait assumer la responsabilité de « rembourser un et indemniser trois ». Il doit rembourser au consommateur le prix d'achat de 3 500 yuans et verser une indemnité de 10 500 yuans.
Cependant, après que l'affaire soit entrée dans la phase d'exécution, un tournant inattendu s'est produit : le tribunal a constaté que le compte de Wang avait été annulé pour cause de décès plus de huit mois avant que l'acheteur n'engage une action en justice.
Cela signifie que même si le consommateur a gagné le procès, il a été confronté au dilemme de « n'avoir pas d'argent sur lequel s'accrocher ». À l'heure actuelle, l'affaire est terminée et exécutée.
Tôt le matin du 20 janvier, la plateforme concernée a répondu aux médias et a déclaré que les magasins concernés avaient été fermés et que la plateforme y prêterait attention et continuerait d'optimiser les capacités de vérification des informations sur les vendeurs.
Quant au mécanisme de révision de la plateforme, aux lacunes et autres préoccupations, aucune réponse claire n’a été donnée.
