Dans la phase initiale de promotion de son activité publicitaire, OpenAI a proposé des prix élevés comparables aux publicités sur des programmes vidéo populaires tels que la Ligue nationale de football (NFL), et ses prix sont beaucoup plus élevés que ceux des produits de médias sociaux concurrents tels que la plateforme Meta. Cependant, contrairement à Meta ou Google, OpenAI ne fournira pas aux annonceursDonnées détaillées sur les commentaires sur les requêtes liées aux annonces, et ne peut pas dire si l'annonce a incité les utilisateurs de ChatGPT à effectuer des achats, à visiter le site Web, etc.
Sarah Fryer, directrice financière d'OpenAI, et Sam Altman, PDG
Bien qu’OpenAI puisse lancer de tels services de données à l’avenir, cela nécessitera uniquement la création d’outils technologiques publicitaires plus complexes, ce qui prendra un certain temps. Cela signifie également que si OpenAI veut construire un paysage commercial capable de rivaliser avec les principales plateformes publicitaires, il reste encore beaucoup de travail à faire.
Un acheteur de médias qui sert certains annonceurs a révélé qu'OpenAI avait clairement indiqué aux premiers annonceurs qu'il fournirait des données sur les impressions publicitaires (c'est-à-dire le nombre de fois qu'une annonce est vue) et le nombre total de clics. Un porte-parole d'OpenAI a également confirmé que les annonceurs recevront des informations de données macro, telles que le nombre total de vues publicitaires, similaires au type de données fournies par les réseaux de télévision.
Mais au cours des 20 dernières années, la principale raison pour laquelle Google et Meta ont dépassé l'industrie de la télévision et sont devenues la plus grande plate-forme de vente de publicité au monde est qu'ils peuvent fournir aux annonceurs des données raffinées et aider les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement publicitaire.
Les initiés du secteur estiment qu'au fil du temps, les annonceurs s'attendront à ce qu'OpenAI introduise une technologie publicitaire plus avancée, qui non seulement fournira des données ciblées telles que des portraits des utilisateurs de ChatGPT qui ont vu la publicité, mais déterminera également si la publicité a directement favorisé la transaction de marchandises.
Olivia Corey, directrice de la stratégie de la société d'analyse marketing Haus (qui a déjà travaillé chez Netflix et Quibi), a déclaré : « Lorsqu'un produit publicitaire en est encore à ses balbutiements et que la demande est forte, il n'est vraiment pas nécessaire de se précipiter pour améliorer ces fonctionnalités. Mais à mesure que le produit continue de mûrir, les annonceurs exerceront inévitablement plus de pression sur la plateforme pour compléter les capacités de données.
Plus tôt ce mois-ci, OpenAI a annoncé qu'elle ajouterait des publicités aux versions gratuites et peu payantes de ChatGPT dans les semaines à venir. L’essor de la publicité arrive à un stade critique alors qu’OpenAI prévoit de lever des dizaines de milliards de dollars de nouveaux financements. La société vise à générer 11 milliards de dollars de revenus annuels grâce aux utilisateurs ChatGPT non payants d'ici la fin de l'année prochaine, et les ventes publicitaires sont essentielles pour atteindre cet objectif.
Les acheteurs de médias mentionnés ci-dessus ont déclaré que afin de finaliser le premier lot de commandes publicitaires, l’équipe de coopération d’entreprise d’OpenAI a choisi de contacter directement les annonceurs potentiels au lieu de négocier via des agences de publicité. Le premier groupe de clients signés comprend non seulement les utilisateurs professionnels existants d’OpenAI, mais également de grandes entreprises bien connues dans plusieurs secteurs. En revanche, Meta et Google dépendent fortement de leur grand nombre de petites et moyennes entreprises clientes pour leurs revenus publicitaires.
La personne a également révélé que le premier lot d'annonces d'OpenAI sera affiché sous le contenu de la réponse ChatGPT, avec un prix cible d'environCPM de 60 $. Les analystes notent que ce prix est comparable à celui de la publicité pour les publicités ciblées en streaming et les principales propriétés télévisées telles que les diffusions en direct de la NFL, tandis que le CPM de Meta est généralement inférieur à 20 $.
Les analystes et les responsables marketing estiment qu'étant donné la large base d'utilisateurs de ChatGPT et le fait que les utilisateurs révèlent souvent des intérêts et des préférences clairs au cours des conversations, de nombreux annonceurs sont susceptibles d'être prêts à payer cette prime pour le premier lot d'espaces publicitaires. Par exemple, lorsque les utilisateurs recherchent des besoins ouverts tels que « des bagages de haute qualité adaptés au voyage » sur ChatGPT, ils n'ont souvent pas encore ciblé une marque spécifique. Ce type de trafic est extrêmement attractif pour les annonceurs.
Cependant, la plupart des annonceurs n'investiront pas de budgets importants tant qu'ils ne seront pas sûrs que les publicités ChatGPT peuvent réellement générer des ventes. L'Information Daily a précédemment rapporté que le premier lot de publicités n'était qu'un test pour OpenAI et que les plates-formes ultérieures pourraient ajuster leurs stratégies en fonction des résultats des tests.
Brian Stanpek, fondateur de la startup de marketing d'intelligence artificielle Evertune AI (qui travaillait auparavant pour la société de technologie publicitaire The Trade Desk) a déclaré : « La tâche la plus critique pour ChatGPT l'année prochaine est d'établir le lien entre la publicité et la conversion des ventes, c'est-à-dire d'ouvrir les liens en aval de l'entonnoir marketing.
En fait, il n’est pas sans précédent que les entreprises ne soient pas équipées d’outils technologiques marketing complets dès les premiers stades de leur activité publicitaire. Il y a une dizaine d'années, Facebook (aujourd'hui Meta) vendait initialement des publicités principalement basées sur les impressions comme indicateur principal, puis a progressivement lancé des outils de suivi tels que les clics sur les publicités, les téléchargements d'applications et les achats de produits.
L'analyste de la publicité et du commerce électronique Andrew Lipsman a souligné : « C'était la voie de développement de Facebook dans ses premières années. Au cours des premières années, la plateforme s'est toujours concentrée sur les deux arguments de vente que sont l'échelle de portée des utilisateurs et l'exposition. Ce n'est qu'en 2015 que Facebook a complètement transformé et amélioré ses capacités de suivi des performances, et son activité publicitaire a également marqué le début d'une croissance explosive.
Un porte-parole d'OpenAI a déclaré que la société avait mis en place une équipe de vente de publicité dédiée pour promouvoir les entreprises associées et qu'elle avait utilisé l'équipe de coopération d'entreprise pour effectuer le travail de développement client dès le début. Il a également souligné que le projet pilote publicitaire ne s'adresse pas uniquement aux entreprises clientes existantes.
Une autre source du secteur de la publicité a révélé qu'OpenAI coopère actuellement avec de grandes agences de publicité. Ces agences élaborent généralement des plans de placement média à long terme pour les grandes marques. L'objectif de cette coopération est d'attirer davantage de nouveaux annonceurs. Les acheteurs de médias mentionnés ci-dessus ont également mentionné qu'OpenAI n'a pas encore coopéré avec des sociétés de technologie publicitaire pour la vente d'espaces publicitaires ou la gestion des livraisons.
"Il n'est pas difficile d'obtenir des budgets de test auprès des annonceurs, mais si vous souhaitez augmenter les revenus publicitaires annuels à 10 ou 15 milliards de dollars, vous devez développer un plan d'affaires commun avec de grands partenaires comme Omnicom et Coca-Cola", a déclaré Stanpek.
Potentiel de liens avec le commerce électronique
Si OpenAI souhaite améliorer encore la mesurabilité des effets publicitaires, il existe un autre moyen de lier profondément la publicité avec la fonction de paiement ajoutée par ChatGPT depuis septembre de l'année dernière. En théorie, la combinaison de la publicité et du paiement au sein de l’interface de chat devrait donner naissance à un modèle de publicité d’achat « voir maintenant, acheter maintenant ».
Actuellement, la fonction de paiement de ChatGPT peut réaliser la logique de monétisation du « partage des ventes » : les commerçants n'ont pas besoin de payer pour les clics ou les expositions publicitaires. Ce n'est que lorsque les utilisateurs effectuent des achats via ChatGPT qu'ils doivent payer des commissions à OpenAI. À partir de cette semaine, la plupart des commerçants aux États-Unis qui utilisent Shopify pour créer leurs sites Web peuvent choisir de se connecter à ChatGPT pour vendre des produits. Après l'expiration de la période d'essai gratuite, ils doivent payer à OpenAI une part de 4 % des ventes.
Au début, la fonction de paiement ChatGPT était principalement destinée aux petites boutiques en ligne et aux marques directes. Ces commerçants s'appuient généralement fortement sur la publicité de Meta, Google et Amazon pour acquérir des clients. Les clients d'Olivia Corey comprennent des marques directes telles que Mejuri et Jones Road Beauty. Elle a déclaré : "Pour ces commerçants, accéder à ChatGPT est aussi simple qu'un simple bouton, avec presque aucun coût d'essai et d'erreur, ils sont donc prêts à essayer n'importe quel nouveau canal."
Cependant, faire du shopping avec des chatbots reste une expérience nouvelle pour les consommateurs et les habitudes de consommation ne sont pas encore formées. Certaines marques sont sceptiques quant à l'effet de conversion des ventes de la fonction de paiement ChatGPT.
Yoga Acharya, président et chef de l'exploitation de la marque de barres protéinées Mezcla, a déclaré que les ventes en ligne de la marque reposent principalement sur la plateforme Amazon. Il a demandé : « Si les utilisateurs recherchent simplement des informations sur les barres protéinées sur ChatGPT, est-ce considéré comme une intention d'achat élevée ? Ou font-ils simplement des recherches sur les produits ?
Il a également ajouté : « Notre coût d'acquisition de clients sur Amazon est certes élevé, mais lorsque les utilisateurs effectuent une recherche sur Amazon, ils ont souvent un objectif d'achat clair et l'efficacité de la conversion sera plus élevée. »