Lorsque la saison touristique de la Fête du Printemps débutera en 2026, les déplacements interrégionaux de personnes à travers la société devraient atteindre 9,5 milliards. Chaque passager souhaite désormais rentrer chez lui en douceur, et les règles d'achat de billets du 12306 sont redevenues le centre de l'attention du public. De nombreux passagers ont constaté que leurs comptes ne leur permettaient pas d'acheter des billets après avoir annulé plusieurs commandes en raison d'ajustements temporaires de leurs itinéraires, ce qui a gravement affecté les préparatifs de voyage.
Aujourd'hui, le sujet « Impossible d'acheter des billets le même jour après avoir annulé la commande 3 fois » a suscité de vives discussions sur Weibo.
De nombreux internautes se sont plaints du 12306 dans la zone de commentaires. Ils ne l'ont pas annulé intentionnellement, mais la question est de savoir si les billets peuvent être restreints de manière flexible pendant la période de voyage de la Fête du Printemps.
On rapporte que,12306 stipule que dans un jour calendaire (0h00-23h59), si le même utilisateur annule des commandes 3 fois au total, il ne pourra pas acheter de billets ce jour-là et l'autorité sera automatiquement rétablie à 0h00 le lendemain. China Railway 12306.
Il s’agit d’une règle clé fixée par le responsable pour empêcher la thésaurisation malveillante des billets et garantir l’équité des billets.
À cet égard, le service client officiel de 12306 a déclaré qu'après l'annulation de trois commandes par jour, l'autorisation d'achat de billets du compte sera verrouillée ce jour-là et sera automatiquement restaurée à minuit le lendemain.
Pour les passagers ayant des besoins urgents, le service client recommande d'acheter via les comptes de parents et d'amis, et leur rappelle spécifiquement de rechercher les canaux officiels pendant la période de voyage de la Fête du Printemps et d'utiliser avec prudence les logiciels d'achat de billets tiers.