OpenAI a annoncé qu'à partir du 9 février, heure locale, les utilisateurs adultes aux États-Unis qui utilisent la version gratuite de ChatGPT ou l'abonnement Go à faible coût commenceront à voir des publicités dans le service. Les annonces ne peuvent être affichées qu'à ces deux niveaux d'abonnement, et les utilisateurs mineurs ne verront pas d'annonces. OpenAI a également souligné que la publicité n'affectera pas le contenu des réponses généré par ChatGPT et que les annonceurs ne pourront pas obtenir le contenu de conversation spécifique de l'utilisateur.
OpenAI n'est pas encore rentable, et la société affirme que le maintien des versions gratuites et Go nécessite « une infrastructure importante et des investissements continus » et elle a commencé à financer les coûts associés par la publicité. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas voir de publicités peuvent choisir de passer à un forfait payant tel que Plus ou Pro, ou choisir de ne pas afficher de publicités en réduisant le nombre de messages gratuits disponibles par jour.
En termes de présentation, les publicités dans ChatGPT seront clairement marquées comme contenu sponsorisé et strictement séparées des réponses données par le modèle. Par défaut, le système personnalisera les annonces en fonction du sujet de conversation en cours, de l'historique des discussions passées et des interactions passées de l'utilisateur avec les annonces. Par exemple, lorsque vous discutez de recettes, des publicités liées aux services de restauration ou à la livraison de courses peuvent apparaître. Les annonceurs n'ont accès qu'à des statistiques agrégées, telles que les impressions et les clics, mais n'ont pas accès à l'historique des discussions spécifiques, aux souvenirs ou aux informations personnelles sur l'utilisateur. OpenAI a également déclaré qu'elle éviterait de diffuser des publicités sur des sujets sensibles tels que la santé, la santé mentale et la politique.
Les utilisateurs auront un certain contrôle sur l'expérience et pourront désactiver les publicités, soumettre des commentaires et voir pourquoi une publicité particulière a été diffusée. De plus, les données publicitaires pertinentes peuvent être supprimées et les recommandations publicitaires personnalisées peuvent également être désactivées. Selon la disposition actuelle, les utilisateurs de ChatGPT qui s'abonnent à des forfaits payants tels que Plus, Pro, Business, Enterprise et Education ne verront pas de publicités. OpenAI positionne ce lancement publicitaire comme un test et espère l'ajuster continuellement en collectant les opinions des utilisateurs afin de créer une expérience publicitaire qu'elle qualifie de « valeur unique pour les utilisateurs ».
Au niveau compétitif, la décision d’OpenAI a également déclenché des réactions publiques de la part de ses opposants. Il y a une semaine, le concurrent Anthropic a promis que son chatbot Claude resterait sans publicité après qu'OpenAI ait annoncé son plan publicitaire et lancé une publicité sur le thème anti-publicité pendant le Super Bowl, critiquant directement "ce n'est pas une scène appropriée pour insérer des publicités dans une conversation avec Claude".