Le 11 avril, un employé qui prétendait travailler chez Haidilao depuis 6 ans a récemment publié un long article affirmant qu'il avait été soumis à une gestion illégale pendant une longue période dans un magasin Haidilao à Pékin. "Chaque fois qu'il y a des plaintes de clients, quelle qu'en soit la raison, les employés sont obligés d'acheter des cadeaux à leurs propres frais pour un montant de 500 yuans en guise de punition, et des amendes sont infligées pour des violations répétées sans aucune base pour s'y conformer."
En outre, il a également accusé les magasins Haidilao d'avoir des problèmes tels qu'une gestion brutale, des violences verbales envers les employés, des retenues sur les salaires, des atteintes à la vie privée, des obstructions malveillantes aux ajustements des magasins et des démissions forcées.
Le 11 avril, Haidilao a publié une « explication sur l'incident où les partenaires de Haidilao ont été forcés d'acheter des cadeaux à leurs propres frais en raison de plaintes de clients ». Haidilao a déclaré : « Du 8 au 9 avril, la société a vérifié les problèmes signalés par le partenaire et a confirmé le 9 que les commentaires du partenaire étaient fondamentalement vrais. Le 10 avril, la société a discuté des problèmes de rémunération avec le partenaire.
Haidilao a déclaré : « Nous promettons solennellement d'indemniser ce partenaire conformément à la loi et d'exprimer nos sincères excuses en personne ou par d'autres canaux selon les souhaits du partenaire. Parce que nous sommes préoccupés par des situations similaires dans d'autres magasins, à 10 heures le 10 avril, nous avons demandé à plus d'un millier de magasins de mener des enquêtes internes.
