Microsoft a arrêté la production de la dernière génération de Surface Hub 3 et a annulé tous les plans pour le suivi du Surface Hub 4, ce qui signifie la fin de cette gamme de grands moniteurs tactiles collaboratifs. Surface Hub a été dévoilé pour la première fois en 2015 et se positionne comme un tableau blanc numérique grand écran pour les salles de conférence et les scénarios de collaboration en entreprise. Il intègre des fonctions PC, écran tactile et vidéoconférence. Les produits ultérieurs sont principalement disponibles dans les spécifications de 50 et 85 pouces. Il était autrefois considéré par Microsoft comme le matériel de base de la « future salle de conférence ».
Au cours de son cycle de vie de près de dix ans, la série Surface Hub a été mise à jour et itérée à plusieurs reprises. Microsoft a introduit des conceptions modulaires telles que des modules informatiques remplaçables, permettant aux entreprises clientes de prolonger la durée de vie de l'appareil en remplaçant des composants tels que les processeurs et les cartes mères sans remplacer l'intégralité du grand écran coûteux. Surface Hub 3 poursuit cette voie et prend en charge un chemin de mise à niveau pour les utilisateurs de Surface Hub 2 via la cartouche de calcul vendue séparément. Il fournit également des fonctionnalités telles que la rotation horizontale et verticale de l'écran pour s'adapter à différents scénarios de réunion et de présentation.
Cependant, dans le contexte d’une contraction plus large de l’activité Surface, la série Surface Hub n’a finalement pas réussi à échapper au sort de l’arrêt. Ces dernières années, Microsoft a successivement éliminé de nombreux appareils relativement spécialisés ou coûteux, tels que le téléphone mobile à double écran Surface Duo, la machine tout-en-un Surface Studio et Surface Laptop Studio. La stratégie globale est évidemment passée d'une « innovation formelle » à une présentation plus pragmatique des services PC et cloud grand public.
Selon les informations actuellement divulguées, bien que le Surface Hub 3 ait été abandonné, Microsoft et les chaînes tierces continueront de vendre les stocks existants, et les appareils associés ne disparaîtront pas immédiatement du marché à court terme. En termes de support, il est rapporté que le Surface Hub 3 recevra toujours des mises à jour du système et du micrologiciel jusqu'en 2030, ce qui signifie que les appareils déployés dans les salles de conférence d'entreprise recevront toujours des mises à jour de sécurité et une maintenance fonctionnelle au cours des prochaines années et ne deviendront pas rapidement des « déchets électroniques ». Quant aux précédents Surface Hub v1 et Surface Hub 2S, ils seront confrontés à des problèmes de cycle de vie plus graves à mesure que la version Windows 10 Team cessera de prendre en charge en octobre 2025. Microsoft recommande officiellement aux utilisateurs de migrer vers Surface Hub 3 ou d'autres solutions Teams Rooms.
La série Surface Hub elle-même est assez avant-gardiste en termes de conception industrielle et de concepts de produits, et elle est devenue un support important pour Microsoft pour démontrer sa « vision du futur bureau ». Cependant, sous l’effet de multiples facteurs tels que la demande réelle du marché, les coûts de maintenance et l’orientation produit, cette gamme de produits a finalement pris fin. Pour les entreprises qui souhaitent toujours déployer des terminaux de collaboration grand écran pour les salles de conférence, elles pourront à l’avenir se tourner vers des combinaisons d’appareils Teams Rooms standardisées ou vers des solutions d’affichage et de conférence de grande taille fournies par des fournisseurs de matériel tiers.