À partir de la fin du mois, les magasins Apple et les fournisseurs de services agréés Apple (AASP) pourront effectuer la récupération du logiciel de l'Apple Watch directement en magasin, éliminant ainsi le besoin d'envoyer l'appareil à un centre de réparation Apple. Actuellement, toute Apple Watch présentant une panne logicielle qui ne peut pas être restaurée via l'iPhone doit être envoyée par courrier à un centre de réparation pour traitement. Les utilisateurs doivent attendre que le transport aller-retour et la réparation de l'appareil soient terminés, ce qui prend beaucoup de temps.
Une fois le nouveau processus mis en œuvre, les magasins Apple et les AASP seront équipés d'une station de réparation Apple Watch pouvant être connectée à un Mac pour la récupération logicielle en magasin de l'Apple Watch, réduisant ainsi considérablement le temps de réparation des problèmes logiciels. Apple a lancé une fonctionnalité de récupération sans fil basée sur iPhone dans watchOS 8.5 et iOS 15.4, mais cette solution a une portée d'application limitée et ne peut être utilisée que lorsqu'une invite de récupération spécifique apparaît sur l'écran de l'Apple Watch.
Pour les situations qui ne peuvent pas être restaurées via l'iPhone, telles qu'une mise à jour du système échouée, un appareil « briqué » ou des problèmes logiciels graves tels que des blocages lors de redémarrages répétés, vous devez toujours vous fier à un processus de réparation spécialisé qui n'était pas disponible auparavant dans les magasins de détail. Les premiers modèles d'Apple Watch étaient équipés d'une interface de diagnostic permettant à Apple d'effectuer des réparations de logiciels en magasin, mais depuis l'Apple Watch Series 7, cette interface a été supprimée et Apple est passé à des méthodes de récupération sans fil. Ainsi, toutes ces réparations de logiciels doivent être envoyées à des centres de réparation, ce qui augmente les désagréments rencontrés par les utilisateurs en cas de panne logicielle.