Récemment, @xiaxiaoyan, écrivain certifié sur Weibo, a posté que lors du transfert d'un beau compte, China Mobile lui avait demandé de pré-déposer 10 000 yuans de factures de téléphone et de garantir une consommation mensuelle de 400 yuans. Elle se demande si cette exigence constitue une clause dominante.
Elle a déclaré dans son message que son numéro de téléphone portable était un numéro de série qu'elle avait utilisé avec son ex-mari. Elle a utilisé la carte d'identité de son ex-mari pour en faire la demande. Il était utilisé depuis plus de 20 ans. Il était lié à diverses cartes bancaires et à Alipay, et elle l'utilisait elle-même. Lorsque je suis allé au centre d'affaires de China Mobile pour gérer le transfert, le personnel m'a dit que ce numéro de téléphone portable était un bon numéro et que je devais déposer immédiatement 10 000 yuans de factures de téléphone pour le transfert, et une facture de téléphone mensuelle minimale de 400 yuans à l'avenir. "J'étais tellement en colère que j'ai ri. J'ai dit : n'est-ce pas votre clause autoritaire ? Ce n'est pas un nouveau numéro. C'est un transfert d'un numéro de téléphone portable qui est utilisé depuis plus de 20 ans, et il est toujours transféré au nom de l'utilisateur réel. Je n'en ai pas parlé lorsque j'en ai fait la demande. Maintenant, je propose soudainement cette clause et pré-dépôt 10 000 appels téléphoniques. Pourquoi ?"
Le personnel a affirmé qu’il s’agissait de la norme de tarification fixée en interne. Après qu'elle ait exprimé qu'elle voulait se plaindre, le personnel a également dit que le forfait pourrait être réduit à 58 yuans par mois et que les frais de téléphone prépayés pourraient être réduits à 200 yuans. Cependant, ce plan doit encore être soumis aux dirigeants pour approbation. S'il est approuvé, il peut être transféré.
Sina Technology a envoyé un message privé au blogueur pour connaître la situation spécifique, mais il n'avait pas répondu au moment de la publication. Concernant les règles spécifiques pour le transfert d'un bon numéro, le service client de China Mobile a indiqué qu'une fois le bon numéro transféré, le nouveau compte sera mis en place en fonction du nouveau numéro de réseau. Le niveau du numéro sera basé sur le « niveau standard » du numéro. Le plan contractuel « Lucky Number » sera appliqué, l'acompte sera versé et l'accord Lucky Number sera signé. Concernant les normes spécifiques de pré-dépôt, le service client a indiqué que cela dépend du numéro spécifique sélectionné. Si le numéro contient AAAA/ABCDE/ABABAB, etc., le pré-dépôt peut atteindre des dizaines de milliers de yuans. Si l’utilisateur estime que le pré-dépôt est trop élevé, il peut choisir un autre numéro.