OpenAI a lancé aujourd'hui un nouveau « Workspace Agents » dans ChatGPT, qui est ouvert aux utilisateurs d'entreprise et d'équipe sous une forme d'aperçu de recherche. Il est considéré comme une évolution importante basée sur le cadre GPT existant. OpenAI a déclaré que le proxy d'espace de travail est une autre extension du GPT personnalisé. Les GPT existants ne seront pas remplacés pour le moment. À l'avenir, un chemin de conversion plus pratique sera fourni pour aider les utilisateurs à migrer les configurations GPT existantes vers des proxys d'espace de travail.

Selon les rapports, l'agent d'espace de travail est alimenté par Codex et fonctionne entièrement dans le cloud. Même si l'utilisateur est hors ligne, l'agent peut continuer à effectuer des tâches en arrière-plan. Ces agents peuvent collecter du contexte et effectuer des actions sur plusieurs outils connectés et applications tierces, y compris des plateformes de collaboration comme Slack. Les utilisateurs peuvent non seulement configurer des exécutions automatiques planifiées pour l'agent, mais également le déployer sur des applications de messagerie telles que Slack pour répondre automatiquement aux demandes quotidiennes. Parce que les agents ont la capacité de « mémoriser » et d’être constamment corrigés lors de leur utilisation, ils optimiseront progressivement leurs performances au fil du temps au fur et à mesure que l’équipe les utilisera.

En termes d'utilisation, OpenAI a ajouté l'entrée « Agents » à ChatGPT. Les utilisateurs n'ont qu'à cliquer sur la zone correspondante dans la barre latérale et à utiliser un langage naturel pour décrire un certain flux de travail que l'équipe gère souvent pour commencer à créer des agents. ChatGPT aide ensuite les utilisateurs à décomposer les étapes, à connecter les outils requis, à ajouter des compétences et à effectuer des tests, transformant ainsi le processus en plusieurs étapes qui reposait à l'origine sur le travail manuel en un agent automatisé réutilisable.

OpenAI propose également plusieurs scénarios typiques pour montrer comment l'agent d'espace de travail est utilisé au sein de l'entreprise. Par exemple, un agent « réviseur de logiciels » peut examiner les demandes de logiciels des employés en fonction des politiques de l'entreprise, formuler des recommandations de suivi et soumettre automatiquement des tickets informatiques. Le « Product Feedback Router » est chargé de surveiller Slack, les canaux de service client et les forums publics, et d'organiser les commentaires dispersés en tickets et résumés hiérarchisés. Le « Weekly Metrics Reporter » peut automatiquement extraire des données, générer des graphiques, rédiger des rapports et les distribuer au personnel concerné. De plus, il existe des « agents de sensibilisation principaux » qui recherchent et notent les prospects entrants, rédigent des e-mails de suivi et synchronisent les mises à jour du système CRM.

Afin d'abaisser le seuil de démarrage, OpenAI propose des modèles couvrant des domaines d'activité courants tels que la finance, les ventes et le marketing, permettant aux entreprises de créer rapidement des agents qui répondent à leurs propres besoins. Pour les utilisateurs d'entreprise, OpenAI a également lancé des fonctionnalités de gestion et de surveillance correspondantes, permettant aux administrateurs de contrôler plus précisément l'utilisation et les autorisations des agents au sein de l'organisation.

Workspace Agent est actuellement disponible gratuitement en tant qu'aperçu de recherche pour les éditions ChatGPT Business, Enterprise, Edu et Teachers jusqu'au 6 mai 2026. Après cela, la fonction passera à un modèle de facturation basé sur des points, avec des frais affinés pour différents niveaux et fréquences d'utilisation.