L’IA arrive avec force. Le secteur du commerce électronique sera-t-il ensuite touché ? Une expérience interne récemment publiée par Anthropic montre que les agents d'IA peuvent mener à bien des négociations et des transactions de manière autonome dans un environnement de marché réel, offrant ainsi au monde extérieur une fenêtre sur la forme embryonnaire de « l'économie d'agence ».
L'expérience, appelée "Project Deal", a été discrètement publiée par Anthropic vendredi. Le modèle d'IA de l'entreprise, Claude, réalise des négociations de ventes et de prix au nom des employés sur un marché fermé, impliquant des transactions en capital réel. Les résultats expérimentaux montrent que l’agent de Claude a facilité 186 transactions parmi plus de 500 produits répertoriés, avec un volume total de transactions de plus de 4 000 dollars américains.
Après l'annonce de la nouvelle, le cours de l'action eBay a clôturé en baisse d'environ 4,5 % ce jour-là. Les observateurs du marché ont directement lié ce déclin à la sortie du « Project Deal », estimant que les capacités de trading autonomes de l'IA démontrées dans cette expérience constituent une menace potentielle pour les plateformes de commerce électronique traditionnelles qui s'appuient sur une correspondance manuelle.
Les agents IA effectuent de manière autonome des transactions réelles
Selon la publication d'Anthropic sur la plateforme sociale, Claude a d'abord mené des entretiens avec 69 employés pour comprendre leurs intentions d'achat et de vente et leurs instructions personnalisées, puis a négocié les prix de manière indépendante.
Anthropic a géré quatre marchés parallèles simultanément pour tester les différences de performances des différents modèles lors des négociations. Les résultats montrent que les capacités du modèle ont un impact significatif sur les résultats des transactions : dans le scénario de simulation où les modèles Opus et Haiku se faisaient concurrence, les résultats de négociation du modèle Opus étaient nettement meilleurs que ceux de Haiku. Notamment, les employés qui ont participé à l’enquête n’étaient pas conscients de cet écart.
Anthropic a déclaré que cette expérience vise à présenter la première forme d'interaction commerciale entre IA et annonce l'arrivée d'une « économie d'agence » dans laquelle les robots IA négocient entre eux et recherchent indépendamment les prix.
Les actions du commerce électronique sont sous pression alors que les inquiétudes du marché se propagent
Après la sortie de « Project Deal », les inquiétudes du marché concernant la technologie de l'IA qui bouleverserait le modèle traditionnel de commerce électronique se sont rapidement intensifiées. Polymarket Money a publié sur les réseaux sociaux que « la direction d'eBay est attentive à cette évolution » et a joint des captures d'écran pertinentes, ce qui a déclenché une republication généralisée.
Le cours de l'action eBay a immédiatement chuté d'environ 4,5 % à la clôture des marchés à New York ce jour-là. L’impact de l’IA sur l’industrie du logiciel a déjà été reflété, et les capacités commerciales autonomes démontrées dans cette expérience ont amené le marché à commencer à réévaluer l’impact potentiel de l’IA sur le modèle économique des plateformes de commerce électronique.
Il convient de noter qu’Anthropic a choisi de publier discrètement ce rapport de recherche vendredi après-midi – alors que l’attention du marché était fortement distraite par la situation entre les États-Unis et l’Iran au cours des deux derniers mois – mais la réaction du marché qu’il a déclenchée a quand même été rapide et directe.