Récemment, un grand nombre d'utilisateurs ont posté sur les réseaux sociaux que leur Siemens iQ100 nouvellement acheté présentait des dysfonctionnements, notamment des fuites de colle butyle, un manque de refroidissement, etc. Un blogueur a publié un article disant que les réfrigérateurs Siemens iQ100 avaient explosé collectivement, et Siemens a refusé d'admettre que l'équipement était défectueux et n'a pas accepté la demande de remplacement. "S'il ne s'agit pas d'un problème de lot, pourquoi cette explosion collective s'est-elle produite ? Le discours du service client est que les consommateurs ont vu tout cassé et qu'ils défendent leurs droits. C'est la même chose pour chaque consommateur !"
En réponse, Luo Yonghao a déclaré : « L'iQ100 est en effet un produit de qualité inférieure avec une conception médiocre, et Siemens a fait semblant d'en être fou. Après avoir prévenu Siemens auparavant, la plupart des victimes qui ont laissé des messages ici ont été résolues en temps opportun. Ensuite, de nombreux spectateurs ont dit que j'étais un gangster sur Internet.
Il a également déclaré : "Le plus ridicule est que lorsque l'utilisateur victime dont le problème a été résolu m'a exprimé sa gratitude, il a admis qu'il m'avait également grondé lorsque j'avais détruit Siemens... La plupart des choses que j'ai vécues dans ma vie, si cela avait été quelqu'un d'autre, cette personne serait devenue un terroriste qui déteste les humains."
Concernant les pannes fréquentes du Siemens iQ100, le service client officiel de Siemens a déclaré : « Ce produit bénéficie d'une garantie. Si le produit présente sa propre défaillance de performance pendant la période de garantie, les réparations après-vente sur site sont gratuites.