Récemment, certains utilisateurs iOS ont découvert que les invites de messages vocaux non lus sur WeChat sont passées du rouge au gris clair. Ce changement n'affecte que certains utilisateurs iOS qui ont mis à jour WeChat 8.0.71 et supérieur. Les utilisateurs d'Android ne sont pas concernés. En réponse, le service client de Tencent a répondu qu'il s'agissait d'un test en niveaux de gris de la fonction « mode non lu » côté iOS. Il s’agit d’une conception par étapes et non d’une solution finale.
Cependant, la marque grise est visuellement similaire à l'état de lecture et les utilisateurs doivent être proches de l'écran pour la distinguer, ce qui entraîne un grand nombre de cas de messages manqués, notamment des notifications de travail manquées, des communications retardées avec des parents et des amis et d'autres embarras sociaux. Certains utilisateurs pensent que les invites rouges ont formé une inertie comportementale à long terme et que des changements soudains entraînent une charge cognitive.
D'autres utilisateurs ont cru à tort que cette décision était un précurseur de la fonction « accusé de lecture », mais Tencent a clairement refusé de lancer la fonction de lecture du message.
Le service client de Tencent a déclaré qu'il optimiserait l'effet d'affichage en fonction des commentaires et qu'il pourrait restaurer progressivement la marque rouge. Il recommande également aux utilisateurs de vérifier le paramètre d'état non lu. Les utilisateurs peuvent activer la fonction d'agrégation des messages non lus, double-cliquer sur l'étiquette « WeChat » en bas pour faire apparaître une interface demi-écran permettant d'afficher les conversations non lues de manière centralisée, ou définir des rappels forts pour les contacts importants afin d'éviter de les manquer.