Récemment, un chauffeur de taxi en ligne à Nanchong, dans le Sichuan, a pris une commande supplémentaire à 3 heures du matin.Les passagers ont senti une forte odeur dès qu'ils sont montés dans le bus, et celle-ci a continué à se dégager après être descendus du bus. Après inspection, ils ont constaté que la rangée du fond était pleine d'excréments, s'infiltrant même dans les interstices. Le propriétaire de la voiture, M. Chen, s'est dit dégoûté. Après l'avoir conduit dans un magasin 4S pour le nettoyer, l'odeur persistait. Il n'a pu dépenser que plus de 1 000 yuans pour remplacer les sièges et il n'est actuellement pas en mesure d'accepter les commandes.
Le plus inacceptable est que M. Chen ait dit que le passager était resté éveillé pendant tout le voyage et qu'il avait même appelé son petit ami en chemin. Il a ensuite appelé la police, mais on lui a répondu qu'il s'agissait d'un différend personnel et que l'affaire ne pouvait pas être déposée.
Didi a officiellement publié aujourd'hui une déclaration déclarant qu'elle était très préoccupée par l'expérience de Maître Chen et a rapidement vérifié l'état de la commande.
L'ordre a été donné tôt le matin du 27 mai et il s'agissait d'un ordre de procuration.
Après que les passagers soient descendus du bus, le chauffeur, Maître Chen, a découvert que les sièges arrière et les tapis de sol du véhicule étaient contaminés par des excréments, et que le véhicule était endommagé et incapable de fonctionner normalement.
Maître Chen a immédiatement choisi d'appeler la police et a soumis ses commentaires sur le problème à la plateforme. Après avoir reçu les commentaires, Didi a immédiatement contacté Maître Chen et l'utilisateur qui a effectivement passé la commande, dans l'espoir de les exhorter à s'excuser auprès du chauffeur et à supporter les pertes de celui-ci.
La personne qui a demandé le trajet a déclaré qu'elle ne connaissait pas le véritable passager et qu'elle n'avait pas pu être contactée.
À l'heure actuelle, le véhicule de Maître Chen est toujours en maintenance et la plateforme coopère également activement avec la police pour faciliter le suivi du traitement.
Compte tenu des dommages causés au véhicule de Maître Chen et de l'impact de cette rencontre, la plate-forme aidera Maître Chen à supporter les coûts associés au remplacement des sièges et au nettoyage du véhicule, et fournira une subvention progressive pour aider le maître à reprendre une prise de commande normale dès que possible.
Les passagers sont invités à voyager de manière civilisée et à communiquer rapidement avec le conducteur s'ils rencontrent des circonstances particulières en cours de route.