Digital game store platform GOG recently publicly apologized for sending a promotional email to users. La raison en était que le symbole utilisé dans le titre de l’e-mail était largement considéré comme très similaire au symbole à double éclair des SS nazis (SS), ce qui a suscité des critiques du public et des doutes des utilisateurs.
Selon certaines informations, GOG a envoyé un e-mail d'information aux utilisateurs le 5 juin pour promouvoir le nouveau jeu "The End of the Sun", ajoutant plusieurs symboles runiques à l'en-tête de l'e-mail, y compris la rune Sowilō, qui provient de la culture slave et signifie "soleil". Cependant, certains appareils et plates-formes affichent cette rune sous la forme d'un symbole similaire à « ϟ » lors du rendu des polices. Lorsque les deux symboles sont connectés, l'effet visuel global est très similaire au logo double S des SS nazis, c'est pourquoi de nombreux destinataires l'interprètent comme un symbole nazi.
Après que l'incident a été révélé, GOG a publié une déclaration sur les plateformes sociales, s'excusant pour l'e-mail et affirmant que l'incident résultait d'une « série d'erreurs ». La société a expliqué que lors de la préparation de ce contenu marketing, l'équipe espérait faire écho à la mythologie et à la culture slaves du jeu en ajoutant des runes slaves, mais de graves erreurs ont été commises dans la combinaison et la disposition des symboles, entraînant des « associations visuelles regrettables ». GOG a également admis avoir utilisé la mauvaise version du logo du jeu dans l'e-mail et n'avoir pas entièrement vérifié l'effet d'affichage de l'e-mail sur différents terminaux tels que les appareils mobiles.
Ajoutant au scepticisme, un représentant certifié de GOG a posté sur Reddit que la société avait réalisé que le fait de placer deux runes similaires côte à côte pourrait rappeler des symboles utilisés par le régime nazi. Le représentant a déclaré qu'en raison de la sensibilité locale, les e-mails concernés n'avaient pas été initialement envoyés aux utilisateurs en Allemagne. Cependant, cette déclaration a immédiatement déclenché davantage d'insatisfaction : puisque l'entreprise savait à l'avance qu'il existait des risques pour Lenovo, pourquoi l'a-t-elle quand même envoyée à des utilisateurs d'autres régions ? Et pourquoi les symboles devraient-ils être disposés par paires ?
Au milieu de cette controverse, l'équipe de développement de "The End of the Sun" a également exprimé publiquement son mécontentement et sa confusion, affirmant qu'elle ne savait pas à l'avance que GOG utiliserait des symboles associés dans les e-mails. Certains développeurs ont déclaré dans un post sur Reddit qu'ils étaient également choqués lorsqu'ils ont vu le contenu de l'e-mail, soulignant que GOG a non seulement adopté l'ancienne version du logo du jeu sans autorisation, mais a également ajouté ces symboles à côté du titre, soulignant que ces pratiques ne provenaient pas de la conception ou des exigences de l'équipe de développement elle-même.
Cet incident met une fois de plus en évidence la sensibilité des plateformes de distribution de jeux en termes de marketing et d'utilisation de symboles interculturels. Il reflète également l’imbrication complexe des significations symboliques, de la mémoire historique et de la présentation technologique dans le contexte de la mondialisation. Au milieu des critiques de nombreuses parties, bien que GOG se soit publiquement excusé, le monde extérieur reste attentif à des questions telles que le processus d'examen des courriers électroniques, le mécanisme de communication interne et la manière d'éviter la répétition d'une « série d'erreurs » similaire.