Après près de deux ans de développement, Pinduoduo s'est non seulement débarrassé de son impression précédente de manque de fiabilité, mais a même reçu de nombreux éloges grâce à l'astuce meurtrière du « remboursement uniquement ».Plusieurs fois, lorsque les marchandises reçues sont endommagées, vous pouvez simplement cliquer sur Remboursement pour obtenir un remboursement sans retourner les marchandises. De plus, la vitesse de remboursement est très rapide et la réputation auprès des consommateurs s'améliore de plus en plus.
Récemment, Taobao a publié un avis public concernant les modifications apportées aux « Règles de traitement des litiges de la plateforme Taobao », ce qui a suscité de vives discussions. Parmi eux, Taobao a ajouté des dispositions basées sur les capacités de Big Data propres à la plateforme pour identifier les combinaisons multidimensionnelles et effectuer des remboursements ou des retours rapides pour les acheteurs qui lancent un service après-vente répondant aux circonstances pertinentes.
Désormais, JD.com emboîte également le pas.
Selon les médias nationaux, Rememberong a également récemment révisé les politiques après-vente et de traitement des litiges liés aux transactions de JD.com, en ajoutant une nouvelle norme permettant aux utilisateurs de rembourser uniquement.
Depuis, les trois principales plateformes nationales de commerce électronique ont rejoint le camp du « remboursement uniquement ».
Il convient toutefois de noter que si cette politique est une bonne chose pour les consommateurs, elle est légèrement injuste pour les commerçants.
Parce que dans de nombreux cas, les problèmes avec les produits ne sont pas majeurs, et il y a même des cas où les consommateurs font une demande malveillante, ce qui entraînera des pertes et une pression considérables sur les commerçants.
Au fil du temps, cela peut conduire les commerçants à augmenter uniformément les prix pour augmenter leurs bénéfices et faire face aux pertes causées par le « remboursement uniquement ».