Le directeur de l'IA de Microsoft, Mustafa Suleiman, a récemment rétracté ses précédentes remarques selon lesquelles l'IA automatiserait les emplois de cols blancs, affirmant que ce qu'il voulait réellement exprimer était que l'IA aiderait les praticiens concernés à accomplir des tâches spécifiques, plutôt que de remplacer directement des postes entiers.
Suleiman a expliqué dans le programme « Decoder » que les sous-tâches du travail, telles que l'envoi d'e-mails, la communication avec des collègues et l'organisation de PPT, seront de plus en plus numérisées et automatisées à l'avenir, rendant le processus plus rapide et plus efficace. Il a souligné qu'il s'agit souvent de liens « répétitifs, manuels, exigeants en main-d'œuvre et qui prennent du temps », et que l'orientation naturelle du développement technologique est de réduire les frictions et d'améliorer la commodité.
Avant cela, le Financial Times citait Suleiman dans un rapport de février disant que « la plupart des tâches » des emplois de col blanc effectuées par les avocats, les comptables, les chefs de projet, les spécialistes du marketing, etc. seront entièrement automatisées par l'IA dans les 12 à 18 prochains mois. Lorsque l'animateur de "Decoder" a évoqué ce passage, Suleiman a souligné qu'il existe une "différence très importante" entre "tâche" et "travail" et a déclaré qu'il parlait de "tâche" et non du "travail" lui-même.
Les emplois et les rôles font partie d'un ensemble plus vaste, dont les tâches ne sont qu'un élément. Ce n'est donc pas parce qu'une tâche est automatisée que le poste disparaît dans son intégralité, a-t-il déclaré.
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