Récemment, Yangzi Evening News/Ziniu News a rapporté que Mme Zhao, une citoyenne de Suzhou, avait subi une fracture lorsque sa main avait été pincée par une porte à aspiration électrique Xiaomi SU7. Le 10 juin, Mme Zhao a déclaré aux journalistes qu'après la publication du rapport, Xiaomi Auto avait officiellement distribué 1 000 points Xiaomi Auto APP sous forme de soins aux utilisateurs. Mme Zhao a déclaré qu'elle acceptait cette solution et que les points pouvaient être utilisés pour acheter des biens ou des services d'une valeur de 100 yuans sur l'application Xiaomi Auto. "J'espère que cet incident rappellera à la majorité des propriétaires de voitures à énergie nouvelle de faire attention aux risques cachés des portes à ventouse électrique afin d'éviter les accidents impliquant des blessures aux mains."


Xiaomi Motors a officiellement donné à Mme Zhao 1 000 points sous forme de soins aux utilisateurs

Porte d'aspiration électrique Xiaomi SU7 "pincements",

Le propriétaire de la voiture s'est cassé le pouce droit

Récemment, Yangzi Evening News/Ziniu News a rapporté que Mme Zhao, propriétaire d'une voiture à Suzhou, avait acheté le Xiaomi SU7 il y a à peine deux mois. Lorsqu'elle est sortie de la voiture et a fermé la portière, ses doigts n'ont pas réussi à se retirer à temps et ont été attrapés par la portière à aspiration électrique du véhicule. Après un examen ultérieur à l'hôpital, il a été confirmé que son pouce droit présentait une « fracture de la tubérosité de la phalange distale ».


La blessure a eu un grand impact sur la vie quotidienne de Mme Zhao. Les médecins ont estimé qu’elle aurait besoin de se reposer pendant un à deux mois avant de pouvoir se rétablir complètement. Le journaliste a visité le centre de livraison automatique Xiaomi sur place et a découvert que la porte aspirante électrique Xiaomi SU7 n'est pas un équipement standard sur le véhicule, mais qu'il s'agit d'une configuration payante incluse dans le package d'options Technology Comfort d'une valeur de 7 600 yuans. Le tarif des forfaits optionnels dans les magasins locaux dépasse 80 %. Afin d'éviter les risques, le centre de livraison a uniformément désactivé la fonction de porte aspirante électrique de toutes les voitures d'exposition.

Le service client officiel de Xiaomi a également confirmé que les portes aspirantes électriques avant et arrière du Xiaomi SU7 ne sont pas équipées de configurations anti-pincement, et qu'il existe effectivement un risque de sécurité de pincement des mains. Après l'incident, le responsable s'est immédiatement excusé auprès du propriétaire de la voiture et a lancé des travaux de suivi.

Après la publication du rapport, il est rapidement devenu un sujet de recherche brûlant sur les principales plateformes sociales, déclenchant de vastes discussions sur Internet. De nombreux propriétaires de voitures ont déclaré avoir les mains et les bras pincés par les portes à ventouse électrique des véhicules. Certains propriétaires de voitures ont subi des blessures mineures telles que des rougeurs et des gonflements aux mains. Heureusement, aucune conséquence grave telle que des fractures n’a été provoquée. Les internautes ont appelé à améliorer le mécanisme de protection de sécurité des portes électriques à ventouse afin d'éliminer les risques pour la sécurité.

Dans le même temps, certains propriétaires de voitures ont des points de vue différents. Ils estiment que l'absence de fonction anti-pincement des portes à ventouse électrique est un choix de conception établi du constructeur automobile. L'utilisation quotidienne oblige les propriétaires de voitures à faire attention pour éviter les risques par eux-mêmes, et les utilisateurs doivent prendre les précautions opérationnelles correspondantes. La collision de plusieurs opinions a fait que les questions de conception de sécurité des configurations optionnelles haut de gamme des véhicules à énergie nouvelle sont devenues le centre de discussion parmi les internautes.

Xiaomi distribue officiellement 1 000 points pour le « User Care ».

Peut être échangé contre des biens et services d'une valeur de 100 yuans

Le 10 juin, la propriétaire de la voiture, Mme Zhao, a révélé aux journalistes la dernière gestion de l'incident. Après la publication du rapport, le service client officiel de Xiaomi Auto a effectué un suivi pour résoudre le problème. Au cours de la communication, Mme Zhao a fait une demande de remboursement des frais médicaux et, conformément aux instructions du personnel, a entièrement téléchargé les pièces justificatives de dépenses pertinentes pour le traitement médical des fractures. On rapporte que Mme Zhao a dépensé un total de 106,99 yuans en soins médicaux.

En fin de compte, Xiaomi Auto a distribué 1 000 points Xiaomi Auto APP à Mme Zhao sous forme de soins aux utilisateurs. Mme Zhao a accepté cette solution et a déclaré aux journalistes que les points de voiture Xiaomi peuvent être utilisés pour déduire la consommation dans l'APP officielle. "J'ai vérifié et découvert que le taux de déduction des points est de 10 : 1. 1 000 points peuvent être échangés contre des biens et services d'une valeur de 100 yuans dans l'APP."

Le journaliste s'est immédiatement connecté à l'application Xiaomi Auto pour vérifier l'enquête. 1 000 points de la plateforme peuvent être échangés contre des produits périphériques embarqués tels que des tapis de pique-nique, des gobelets en acier inoxydable et des poupées magnétiques au centre commercial officiel. Dans le même temps, le journaliste a vérifié les règles relatives aux points et a appris que les points peuvent également être utilisés pour compenser les frais du service de recharge des véhicules, mais ne peuvent pas être retirés contre de l'argent.

Mme Zhao espère utiliser cette expérience personnelle pour rappeler à tous les propriétaires de voitures à énergie nouvelle, en particulier aux familles avec des personnes âgées et des enfants à la maison, de prêter attention aux risques cachés pour la sécurité des portes à ventouse électrique. "Les passionnés de voitures doivent faire attention aux risques cachés des portes à ventouse électrique pour éviter les accidents impliquant des blessures aux mains."