Trump Mobile, une marque appartenant à Trump, a récemment ouvert le téléphone T1 à la vente publique sur son site officiel. Les consommateurs peuvent désormais payer directement 499 $ (plus taxes) pour acheter le téléphone, au lieu d'exiger le dépôt de réservation de 100 $ auparavant requis. Cependant, malgré l'ajustement des méthodes de paiement, les performances de Trump Mobile en matière d'exécution des commandes restent discutables et certains utilisateurs en précommande, y compris les médias, n'ont pas encore reçu les appareils qu'ils ont commandés.
Auparavant, le téléphone T1 de Trump Mobile n'était expédié qu'en petites quantités à un petit nombre d'utilisateurs en précommande. Le média The Verge a déclaré avoir précommandé deux appareils mais n'avoir pas encore reçu la marchandise. Actuellement, le site officiel de Trump Mobile a ajouté la possibilité de payer directement 499 $ pour acheter le téléphone T1. Les utilisateurs n'ont plus besoin de payer un dépôt de 100 $ et d'attendre le remboursement. Le changement a été découvert pour la première fois par le média technologique Android Authority, qui a souligné que Trump Mobile avait effectué une mise à jour « très superficielle » de la page et qu'il y avait toujours des descriptions contradictoires sur différentes pages du site Web.
Selon certaines informations, la page d’accueil du site officiel de Trump Mobile encourage les utilisateurs à « faire la queue maintenant » tout en mentionnant l’abolition du système de dépôt de 100 $. Une autre page affirme que les utilisateurs peuvent « rejoindre la liste d’attente ». Cette rédaction et ce processus incohérents ont conduit à des questions sur la transparence et la standardisation de l'entreprise en matière de règles de vente, d'inventaire et de rythme de livraison.
On ne sait pas exactement à quelle vitesse les nouveaux clients pourront mettre la main sur le téléphone T1. Les preuves publiques existantes montrent que le nombre réel d’envois de Trump Mobile aux utilisateurs pourrait être assez limité jusqu’à présent. On suppose que les nouvelles commandes devront peut-être encore attendre que l'entreprise traite l'arriéré de précommandes avant de pouvoir être expédiées les unes après les autres. Cependant, cela n’exclut pas la possibilité que l’entreprise modifie sa logique d’expédition et donne la priorité aux nouvelles commandes d’achat. Le rythme global de fonctionnement est encore chaotique.
Malgré la controverse en cours, si les consommateurs insistent toujours pour acheter le téléphone T1 à ce moment-là, le coût sera de 499 $ plus les taxes applicables. Trump Mobile continue de présenter cela comme un « prix promotionnel », mais jusqu'à présent, il n'y a eu aucun signe de l'augmentation des prix mentionnée par les dirigeants de l'entreprise aux médias en février. Dans le contexte où l'opinion publique se demande s'il y a fraude ou comportement trompeur, le calendrier de livraison, la stratégie de tarification et le service après-vente de Trump Mobile continueront de retenir l'attention des médias et des consommateurs.