Peu de temps après la sortie du nouveau jeu portable PC Steam Machine de Valve, les utilisateurs ont signalé la première panne matérielle « ligne rouge de la mort ». L'utilisateur a déclaré qu'une invite de ligne rouge est apparue seulement environ 20 minutes après la mise sous tension du système et qu'il n'a pas pu démarrer normalement après cela.
Selon la page d'assistance officielle de Valve sur les différents styles de voyants rouges (RLOD), la ligne rouge s'étend du milieu de l'écran vers la droite, indiquant clairement une panne du GPU (unité de traitement graphique). Cela signifie que la puce de la carte graphique de l'appareil est endommagée et que, comme la Steam Machine utilise une conception GPU soudée, les utilisateurs ordinaires ne peuvent pas la réparer eux-mêmes, comme si elles remplaçaient une carte graphique indépendante d'un ordinateur de bureau. Ils peuvent uniquement l’envoyer pour réparation ou demander un remplacement sous garantie.
Pour les joueurs qui ont connu l'ère Xbox 360 et PS3, cette scène n'est pas sans rappeler les fameux gliches des « trois rouges » et de la « lumière jaune de la mort » de ces années-là. Des défauts de conception matérielle à l’époque ont contraint Microsoft à procéder à une refonte massive de la Xbox 360.
Le prix de départ de Steam Machine s'élève à 1 049 $ US (environ 7 600 RMB), et le premier lot est déjà en quantité limitée. Pour les utilisateurs confrontés à RLOD, on ne sait toujours pas s’ils pourront obtenir un remplacement à court terme.
Certains analystes ont souligné que par rapport au prix de Steam Machine, il existe sur le marché un grand nombre d'options de PC à assembler soi-même avec des prix inférieurs et des performances supérieures. De plus, SteamOS prendra bientôt en charge diverses plates-formes PC, et la rentabilité de cet appareil est de plus en plus remise en question.
Un grand nombre de machines à vapeur ont été vendues. Il faudra du temps pour tester si le problème RLOD est seulement un phénomène isolé dans les premiers lots ou un risque qualité à plus grande échelle. Valve n'a pas encore publié de réponse officielle à cet incident.