La technologie JustWalkOut d'Amazon - il vous suffit de récupérer ce que vous voulez et de franchir la porte, sans paiement ni paiement requis - est à la fois très intéressante et très compliquée. Les systèmes précédents développés par Amazon utilisaient la technologie de vision par ordinateur et nécessitaient des systèmes complexes de caméras et de capteurs pour être mis en œuvre. Mais maintenant, Amazon introduit un nouveau moyen plus simple de prendre et d'emporter. Elle a mis en place un système utilisant la technologie d'identification par radiofréquence (RFID) pour suivre vos achats à la sortie du magasin.
Amazon a d’abord testé le système à la Climate Pledge Arena de Seattle (dont il a acheté les droits de dénomination et a donné le nom de l’arène en 2020) et maintenant à Lumen Field, domicile des Seahawks de Seattle.
Le système est très simple : chaque article (ici principalement des vêtements) possède une étiquette RFID qui ressemble à une étiquette vestimentaire ordinaire. Les clients entrent dans le magasin, choisissent les articles qu'ils souhaitent et franchissent une « porte de sortie » qui scanne les étiquettes et calcule la facture. Ensuite, ils utilisent leur carte de crédit pour effectuer un paiement sans contact ou agitent la main vers l'appareil de numérisation AmazonOne, et ils sont prêts à partir.
Les étiquettes RFID sont depuis longtemps un élément essentiel du secteur du suivi des personnes et des articles : elles constituent un moyen pratique de vérifier rapidement l'inventaire de l'entrepôt, d'éviter la perte de bagages et même de vous faire entrer dans Disney World, et Amazon essaie d'introduire la technologie dans l'expérience d'achat quotidienne.
Passer devant un scanner avant de partir n'est peut-être pas aussi cool que de sortir du bâtiment, mais l'avantage d'Amazon est qu'un système RFID facilitera grandement la mise en œuvre pour les entreprises. Au lieu d’installer des systèmes de caméras coûteux dans le bâtiment, les entreprises peuvent simplement changer les étiquettes et ajouter quelques portes. Amazon a déclaré que ses tests JustWalkOut ont montré une augmentation significative du trafic client en raison de temps d'attente plus courts et d'une augmentation significative du volume de transactions en raison de la simplicité du processus.
Amazon lui-même s'éloigne peut-être des magasins de détail physiques, mais il est clair qu'il continue d'investir dans la résolution des problèmes réels de logistique d'achat. (Amazon affirme que plus de 150 magasins disposent actuellement de la technologie JustWalkOut). Il s'agit d'une activité potentiellement importante, et peut-être encore plus attrayante, d'une énorme source de données clients. Si Amazon pouvait obtenir les enregistrements de chaque personne dans chaque magasin du monde, alors la boutique en ligne la plus optimisée d'Internet saurait tout sur la façon dont vous faites vos achats hors ligne.
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