Walmart a dévoilé mardi deux nouveaux outils d'intelligence artificielle lors de la conférence CES à Las Vegas pour aider les acheteurs à rechercher rapidement des articles et à automatiser le processus de réorganisation des articles fréquemment utilisés. Le plus grand détaillant au monde a lancé un nouvel outil de recherche GenAI qui combine les modèles d'intelligence artificielle de Microsoft avec les données des acheteurs de Walmart pour permettre aux acheteurs de rechercher des articles en utilisant des cas d'utilisation spécifiques plutôt que des noms de marque ou des articles.
Les acheteurs pourront effectuer une recherche en utilisant des termes tels que « soirée de football » ou « aidez-moi à planifier une fête sur le thème de la licorne pour ma fille » et recevoir une liste organisée de produits, plutôt que de rechercher individuellement des chips, des ailes et des ballons.
La société affirme que la fonctionnalité n'est actuellement disponible que pour les utilisateurs iOS et qu'elle sera déployée sur son site Web et les utilisateurs de l'application Android plus tard cette année.
Présentant un autre cas d'utilisation de l'intelligence artificielle, Walmart a déclaré qu'il développait un outil appelé « Walmart InHome Replenishment » pour aider les acheteurs utilisant son service de livraison InHome par abonnement à remplir rapidement leur panier d'achat en ligne avec les articles couramment commandés.
À l’instar des constructeurs automobiles et des gadgets, les détaillants se démènent pour trouver des utilisations grand public pour la technologie d’intelligence artificielle générative, qui a pris d’assaut le monde depuis le lancement de ChatGPT fin 2022.
Le rival de Walmart, Amazon.com Inc, a déployé des outils d'IA générative pour aider les annonceurs à améliorer le ciblage publicitaire et permettre aux commerçants de créer rapidement des promotions. Volkswagen a annoncé lundi lors de la conférence CES qu'elle appliquerait ChatGPT à ses voitures.
Mardi, Walmart a également annoncé l'expansion de l'utilisation de son outil interne d'intelligence artificielle "MyAssistant" parmi les employés de 11 pays, et a lancé un service d'intelligence artificielle et de vision par ordinateur qui élimine la nécessité pour les acheteurs de demander aux employés de vérifier les reçus dans les magasins Sam's Club.
La technologie, actuellement utilisée à titre pilote dans 10 magasins Sam's Club, utilise une combinaison de caméras et de traitement d'intelligence artificielle dans les zones de sortie des magasins pour capturer des images des caddies et vérifier le paiement de tous les articles du panier.
Walmart a déclaré qu'il prévoyait de déployer rapidement la technologie dans près de 600 magasins d'ici la fin de l'année, après que les acheteurs aient unanimement cité les temps d'attente à la sortie comme un « problème ».