Dans un communiqué, Microsoft a déclaré que la société était consciente d'un problème dans lequel les applications sur Windows Server 2022 plantent ou affichent un écran blanc après KB5034129. Comme nous l'avons signalé précédemment, ce problème dans la mise à jour Windows de janvier 2024 a provoqué le blocage des applications Microsoft Edge, Chrome, Firefox et même Adobe pour certains utilisateurs.
Selon les tests, un écran vide ou blanc apparaît après l'ouverture d'applications telles que Google Chrome. Le redémarrage du navigateur ou le redémarrage du système ne résout pas le problème. Après avoir désinstallé la mise à jour Windows 10 Server 2022KB5034129, ils peuvent à nouveau accéder aux applications concernées.
KB5034129 est une mise à jour de sécurité obligatoire pour les administrateurs car elle corrige des problèmes de sécurité critiques, c'est pourquoi de nombreuses personnes l'installent lorsque le correctif est publié. Cependant, après avoir installé la mise à jour, certains administrateurs nous ont indiqué qu'ils ne pouvaient pas utiliser Google Chrome, Edge ou Firefox. Nous avons également vu des rapports faisant état de vulnérabilité affectant les logiciels Adobe.
Le problème a également été signalé sur les forums FeedbackHub et Bugzilla de Mozilla.
La bonne nouvelle est que Microsoft enquête sur ces problèmes et annoncera bientôt plus de détails. Au moment de mettre sous presse, la société n'a pas reconnu le rapport dans sa documentation d'assistance, mais les utilisateurs continuent de rencontrer le problème.
Les tests ont montré que le problème était lié à un échec de chargement du GPU. Lorsque le processeur graphique ne parvient pas à se charger, un écran vide apparaît lors de l'accès à des applications comme Google Chrome ou Edge.
Il est probable que ce problème ne se limite pas aux navigateurs, mais vous êtes plus susceptible de rencontrer une erreur d'écran blanc lors de l'ouverture de Chrome ou Edge. Parfois, le problème survient également lors de l'accès à Windows Search, aux applications Adobe ou aux outils de découpe.