Résumé :
Cet été, le groupe Atour a ajouté des chaises hautes aux réceptions de ses hôtels, permettant aux employés de s'asseoir et de gérer le travail de back-office lorsqu'il n'y a pas d'invités, brisant ainsi la vieille règle de l'industrie selon laquelle « doit rester debout tout le temps » à la réception des hôtels. « Il semblerait que le groupe Atour propose également des formations en magasin pour clarifier les limites du service : lorsqu'un client arrive à environ cinq mètres de la réception, les employés se lèvent pour le recevoir à temps ; pendant les heures sans client, ils sont autorisés à s'asseoir et à faire le ménage.
Cependant, sur les réseaux sociaux, un utilisateur qui prétendait être le propriétaire d'Atour a posté : « Avec toute cette publicité écrasante et la question des chaises de réception partenaires, vous souciez-vous vraiment de la première ligne, ou faites-vous des affaires de chaîne d'approvisionnement sous prétexte de prendre soin des employés ? la protection de base de l'emploi de première ligne. Même si la marque et le propriétaire partagent le coût, cela fait toujours preuve de sincérité.
Il a déclaré : "En tant que propriétaire, nous sommes tout à fait disposés à acheter des chaises et à optimiser l'environnement de travail pour nos partenaires de première ligne. Cependant, prendre soin des employés ne doit pas devenir une méthode de kidnapping pour la marque. Nous ne pouvons pas forcer la suppression de leur chaîne d'approvisionnement au nom du bon traitement des partenaires, permettant à la marque de gagner à la fois gloire et fortune."
Sous ce message, d'autres utilisateurs ont révélé : « Le prix d'achat de cette chaise est de 500 yuans. » À cet égard, certains consommateurs ont carrément déclaré : « Vous devriez payer pour la correspondance elle-même. Il n'y a pas beaucoup d'argent, alors demandez au propriétaire de payer. Vous gagnerez vous-même la réputation, ce qui est trop cruel.
Commentaires