Résumé :
General Motors a annoncé une mise à niveau complète de son service Internet des véhicules OnStar, vieux de 30 ans, et a officiellement introduit des assistants d'intelligence artificielle, dans l'espoir de transformer ce service traditionnel de sécurité et d'assistance routière en une nouvelle génération de plateforme de voyage intelligente.
Selon les informations publiées par General Motors, le nouvel assistant IA OnStar sera d'abord installé sur le prochain véhicule électrique Cadillac Lyriq 2027, et sera progressivement étendu à davantage de modèles de la marque General Motors à l'avenir. Dans le même temps, l'entreprise prévoit de lancer une nouvelle version de l'application mobile OnStar en 2027 pour réaliser une synchronisation et une liaison approfondies avec le système du véhicule.
La nouvelle application OnStar remplacera l'application OnStar Guardian existante et les clients mobiles indépendants des marques Buick, Cadillac, Chevrolet et GMC pour former un écosystème logiciel unifié.
Par rapport aux dernières mises à niveau fonctionnelles, le plus grand changement dans cette transformation est que l'intelligence artificielle est devenue le noyau. General Motors espère utiliser l'IA avec des capacités d'exécution autonomes pour faire d'OnStar non seulement une plate-forme de services d'aide après un accident de véhicule, mais un assistant numérique capable de comprendre en permanence les besoins des utilisateurs et de fournir de manière proactive des suggestions et de l'aide.
Ces dernières années, General Motors a favorisé la transformation intelligente d'OnStar. En 2021, l'entreprise étendra son service OnStar Guardian avec des capacités de détection de collision, d'assistance d'urgence et de partage de localisation à tous les utilisateurs de smartphones compatibles, même s'ils ne sont pas propriétaires de GM. En 2022, General Motors a commencé à utiliser la technologie d'IA conversationnelle Dialogflow de Google Cloud pour traiter les commandes vocales ; en 2023, il a encore amélioré les capacités du système pour lui permettre de répondre à des questions courantes telles que la navigation et la planification d'itinéraires. Ces initiatives servent toutes l'objectif à long terme de l'entreprise de créer une activité d'abonnement de 25 milliards de dollars d'ici 2030.
Bien que General Motors se soit auparavant fortement appuyé sur la technologie Google dans le domaine de l'IA générative et ait annoncé que Google Gemini entrerait dans le système du véhicule en 2026, l'assistant IA OnStar lancé cette fois est un produit développé indépendamment par l'entreprise. L’objectif est d’offrir aux conducteurs et aux passagers une expérience plus personnalisée et interactive et d’intégrer davantage de scènes de vie au-delà des déplacements quotidiens.
Sterling Anderson, directeur des produits de General Motors, a déclaré qu'OnStar était en train de passer d'un centre d'appels traditionnel à une « plateforme d'intelligence connectée ». À l'avenir, il sera non seulement capable de comprendre et d'analyser l'état du véhicule, mais également de fournir aux utilisateurs une assistance prédictive et proactive pour aider les propriétaires de voitures à réagir à l'avance aux problèmes potentiels.
Dans le cadre de la mise à niveau, le système de caméra du véhicule sera également profondément intégré à OnStar. À l’avenir, les utilisateurs pourront utiliser le logiciel pour visualiser des images à l’extérieur de la voiture en temps réel, tout en enregistrant les événements de collision et les vidéos liées à la sécurité. Lorsque le véhicule détecte qu'une situation anormale peut se produire, comme une sirène agressive ou un autre événement potentiellement risqué, le système peut automatiquement activer la caméra pour enregistrer et télécharger la vidéo correspondante sur l'application OnStar.
De plus, les utilisateurs peuvent également contrôler directement les fonctions embarquées telles que la climatisation par la voix, et consulter l'assistant IA sur les différentes fonctions et paramètres du véhicule. Grâce à la combinaison de systèmes embarqués, d'applications mobiles et de capacités d'intelligence artificielle, General Motors espère faire évoluer OnStar d'une marque unique de services de secours vers une plateforme de services intelligente complète couvrant les véhicules, les voyages et la vie numérique.
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