Sony lance de nouvelles règles anti-harcèlement et se plaint à plusieurs reprises que la PS5 cesse de vendre des disques physiques ou fait face à des poursuites judiciaires

Résumé :

Depuis que Sony a annoncé en juillet 2026 qu'il cesserait de produire des disques physiques PS5 en 2028, un grand nombre de joueurs ont continué d'exprimer leur mécontentement sur les comptes sociaux officiels et les contenus promotionnels. Même si certains jeux sortiront encore en version physique, la section commentaires regorge toujours de protestations. Confronté à près de deux ans d'opposition, Sony a récemment introduit une nouvelle politique qui a été interprétée par le monde extérieur comme une réponse ferme à ses critiques les plus féroces.

Sony qualifie cette nouvelle politique de « politique anti-harcèlement » et répertorie les comportements qui doivent être combattus, notamment les propos abusifs, les menaces, la calomnie, l'intimidation, la discrimination, le harcèlement sexuel, les agressions contre les employés et l'accès non autorisé aux locaux du bureau.

Ce qui est préoccupant, cependant, c'est que la politique répertorie également les « demandes continues, répétitives ou à long terme », les « demandes sans rapport avec des produits ou services » et les « demandes adressées aux employés » comme comportements interdits. Le billet de blog connexe note également que la liste des comportements interdits n’est pas exhaustive.

Cette clause couvre la manière dont un grand nombre d'acteurs opposés au projet d'arrêt des disques physiques expriment leurs revendications. Sony a déclaré que ceux qui enfreignent cette politique s'exposent à des privilèges de service client limités ou suspendus, et peuvent même coopérer avec les forces de l'ordre pour prendre des mesures juridiques, y compris des poursuites pénales.

Sony n'a pas encore fourni d'explications supplémentaires sur les détails des nouvelles règles. Il reste à voir comment elles seront mises en œuvre et si des mesures seront prises contre les critiques de longue date.

Dans le même temps, Sony a récemment fait valoir dans un recours collectif en Californie que les consommateurs ne possèdent pas réellement la version numérique du jeu - et que la version numérique est la seule option d'achat pour les joueurs après l'arrêt du disque physique. Cette position, associée à l'introduction de nouvelles réglementations, devrait encore intensifier l'ambiance conflictuelle de la communauté des joueurs.