Résumé :
Xiao Liu va à l'université à Hangzhou. Début septembre, elle et ses camarades de classe se sont rendus dans un atelier de réparation du district de Gongshu, à Hangzhou, avec l'intention de nettoyer la poussière de leurs ordinateurs portables. Cependant, en fin de compte, ils ont chacun dépensé des milliers de yuans en réparations.
01 Les internautes ont rappelé le nettoyage et l'entretien de la poussière
Xiao Liu
: Il l'a sorti et nous a montré les dégâts. J'ai pris des photos parce que c'était effrayant. Par la suite, je voudrais rappeler à tous les internautes de nettoyer la poussière au plus vite, afin de ne pas être grillé comme le mien (ordinateur). J'ai envoyé la photo et ils m'ont dit que c'était du vandalisme.Journaliste
: Au départ, je voulais prévenir tout le monde, mais que s'est-il passé ?Xiao Liu
: Au départ, je voulais demander à tout le monde de nettoyer la poussière rapidement, mais ils m'ont tous dit que j'avais été trompé.
Xiao Liu étudie à l'université de Hangzhou
Elle et ses camarades de classe portent des ordinateurs portables de marque Lenovo
Elle a acheté le sien il y a deux ans
Cela coûtait plus de 10 000 à l'époque
La machine de mon camarade de classe coûte plus de 4 000
Xiao Liu a dit
En fait, il n'y a aucun problème à utiliser leurs ordinateurs
Je viens de voir cela déjà dit en ligne
L'ordinateur doit être nettoyé après une utilisation prolongée
9 septembre
Ils effectuent des recherches en ligne pour le nettoyage d'ordinateurs
Xiao Liu
: La page d'accueil d'un commerçant apparaît, c'est Lenovo After-Sales. Nous sommes entrés et avons vu un service de dépoussiérage appelé Student Discount, nous avons donc prévu d'aller à celui-ci. (Sur la page) À côté de Chaohui 3rd Community, il y a une adresse relativement vague.
L'affichage de la page fourni par Xiao Liu
Le magasin est
Centre de service après-vente de réparation d'ordinateurs Lenovo Xiu Dongfang
(Magasin de la rue Chaohui)
Xiao Liu
: J'ai cherché et je ne l'ai pas trouvé, alors j'ai envoyé un message privé au magasin pour lui demander où ils se trouvaient. Ils m'ont dit de me prévenir par SMS, puis m'ont donné une autre adresse, qui est maintenant le Yuedu Business Building.
Xiao Liu et ses camarades de classe ont trouvé l'adresse du magasin
Chacun a dépensé plus de 70 yuans
Acheté
"Série complète de cahiers de jeu spéciale étudiant [Lenovo]
Service de nettoyage des poussières + remplacement de la graisse silicone
Xiao Liu
: Une autre personne a pris notre ordinateur et la personne de la réception a discuté avec nous. Au bout d'une minute ou deux, la personne derrière a sorti l'ordinateur. S'ils le démontaient à nouveau devant nous, ils constateraient que nos deux cartes mères étaient noires et qu'il s'agissait d'un gros morceau. Il nous a dit que c'était parce que notre climatiseur était allumé trop froid et que de la condensation s'était infiltrée, donc nos deux ordinateurs étaient en panne puisque nous étions à nouveau colocataires. La puce d'alimentation est cassée et doit être réparée.
Présentation de Xiao Liu
Après avoir entendu le personnel dire que l'ordinateur était en panne
Elle a contacté sa famille
J'espère entendre les suggestions de ma famille
Xiao Liu
: Mais dès que je me suis retourné, l'homme a dit, a sorti l'ordinateur et a dit, c'est fait pour vous. Vous pouvez le retirer en payant les frais maintenant.Journaliste
:Est-ce que je vous ai dit combien cela coûterait avant de le réparer ?Xiao Liu
: Non, pas avant la réparation. Il a dit que nos deux ordinateurs avaient été remplacés par des puces d'alimentation flambant neuves. Il a dit qu'ils se débarrasseraient des anciennes pièces, mais a refusé de nous les montrer et il n'y avait aucune vidéo de la réparation. Il a été demandé à chacun de nous de payer 1 080 yuans, et le mien était de 1 280 yuans.
Xiao Liu et ses camarades de classe ont chacun payé l'argent
Le nom complet du commerçant sur la page de facturation est
"Département de réparation et d'exploitation des équipements de communication de Baiquanxiu, district de Hangzhou Gongshu
(Ménages industriels et commerciaux individuels)"
Xiao Liu a dit
Je pensais que les réparations étaient terminées
De façon inattendue, l'autre partie a déclaré qu'il y avait toujours un problème avec l'ordinateur
Xiao Liu
: J'ai payé l'argent, et il a dit, oh, au fait, il y a autre chose, votre CPU (unité centrale de traitement) est également cassée, vous devez payer 3 000 yuans supplémentaires, et je vais vous aider à le réparer. J'ai dit que je n'avais pas beaucoup d'argent. Il a dit le contraire, vous nous laissez l'ordinateur et nous le renverrons à l'usine d'origine pour réparation dans quelques jours. Si vous fournissez votre carte d'étudiant ici, nous pouvons demander une réduction étudiant et vous aider à réduire les plus de 1 000 yuans dépensés pour la puce. Je ne vais pas le réparer maintenant. Lorsque je l'ai repris, j'ai constaté que l'ordinateur était entièrement utilisable.
Je pensais que c'était juste quelques dizaines de dollars pour le nettoyage
Je ne m'attendais pas à ce que cela coûte des milliers de dollars en frais de réparation
Xiao Liu a dit
Cet argent
Ce n'est pas une petite somme pour elle
Xiao Liu
: Le coût est également relativement élevé, et nous n'avons pas beaucoup de frais de subsistance. J’ai été trompé beaucoup à la fois et je n’ai pas osé le dire à mes parents. (Frais de subsistance) étaient d'environ 2 000 yuans, mais il m'a escroqué de 1 200 yuans (plus d'un yuan) d'un coup, donc je n'avais que 800 yuans. Maintenant dit.Journaliste
: Qu'ont dit les parents ?Xiao Liu
: Mes parents ont dit que cela m'aiderait à accroître mon expérience sociale. L'école signalera la personne qui a été trompée, et cela servira d'avertissement, mais nous n'osons pas en parler.
02 La situation n'est pas un cas isolé. Le magasin a été « vidé » ?
Après s'être un peu calmé
Xiao Liu a continué à parler de ce qui s'est passé
Après avoir senti que quelque chose n'allait pas avec la maintenance
Elle a mis l'ordinateur portable
Envoyé au point après-vente officiel de Lenovo pour inspection
Xiao Liu
: Après inspection par les ingénieurs, ils ont déclaré que tous les accessoires de notre ordinateur sont d'origine, et qu'il n'y a aucune trace de réparation ou de soudure. Au lieu de cela, il y a des traces de noircissement artificiel dû à des flammes nues.
Xiao Liu a dit
Le site Web indique qu'il n'y a aucun problème avec la machine
Le certificat correspondant ne peut donc pas être délivré
Plus tard, elle a également découvert une situation
Xiao Liu allume l'ordinateur
Affiché le nombre d'événements système
Avant la maintenance du 9 septembre
L'ordinateur n'a pas d'enregistrement de démarrage
Comment le personnel de l'atelier de réparation vérifie-t-il ?
Elle a aussi des doutes
Xiao Liu
: Lorsqu'il m'a dit qu'il était cassé, il n'avait aucune base pour porter un jugement. Il n’a pas ouvert mon ordinateur ni utilisé d’outils professionnels pour mesurer la résistance.
mentionné plus tôt
Sur la page d'affichage de Xiao Liu et de ses camarades de classe
Les noms des marchands sont tous
"Département de réparation et d'exploitation des équipements de communication de Bai Quanxiu, district de Gongshu, Hangzhou"
Il y a juste quelque temps
Nous avons rapporté ce qui est arrivé à un Xiao Zhou qui nettoyait la poussière dans ce magasin
Revue de l'actualité
Xiao Zhou possède un ordinateur portable mécanique révolutionnaire
On dit que l'ordinateur est en retard
Je veux nettoyer mon ordinateur
Il l'a trouvé sur la plateforme
"Centre de service de réparation après-vente d'ordinateurs de révolution mécanique Xiu Dongfang
(Magasin de la rue Chaohui)"
J'ai acheté un forfait de services de nettoyage de la poussière pour plus de 70 yuans
Suivez les instructions du personnel
Venez dans ce magasin situé au 13ème étage du bâtiment commercial Yuedu, district de Gongshu
Cette adresse est le même endroit où Xiao Liu est allé avec ses camarades de classe
Xiao Zhou
: Il y avait deux personnes à l'intérieur au début. Je leur ai demandé s'ils étaient un magasin après-vente officiel et ils ont répondu oui. L’un d’eux a attiré mon attention et a discuté avec moi, tandis que l’autre a emmené l’ordinateur à l’arrière et l’a réparé là où la caméra de surveillance ne pouvait pas l’atteindre. Au bout d'un moment, l'homme est sorti, a sorti l'ordinateur et m'a dit que votre ordinateur contenait de l'eau et qu'il devait être réparé et que la carte graphique et la carte mère devaient être remplacées. Il l'a peut-être délibérément brûlé avec un briquet ou saupoudré de poudre derrière pour que l'ordinateur ait l'air brûlé pour que je puisse le voir.Journaliste
: Avez-vous eu de l'eau lorsque vous l'avez utilisé ?Xiao Zhou
:Non. J’étais sceptique à l’époque, mais je soupçonnais qu’il était possible que de l’eau coule dessus parce que je ne me suis pas séché les cheveux après avoir pris une douche. J'étais alors crédule.
Xiao Zhou ne connaît pas grand chose en informatique
Il a dit qu'il avait vérifié le numéro de série
J'ai découvert que la carte mère n'a pas été remplacée
Je ne sais pas pour la carte graphique
Il n'y a pas de nom d'entreprise sur le bon de réparation
On dit que la carte principale est court-circuitée à cause d'une intrusion d'eau. Nettoyer et entretenir toute la machine
Remplacement du kit capteur BGA de la carte graphique
2 359 yuans
Xiao Zhou
: J'ai appris qu'il n'existe qu'un kit BGA pour carte graphique. Ce kit est un outil de réparation de la carte graphique et non un accessoire informatique. La liste indique de remplacer le kit de capteur BGA de la carte graphique. En fait, il n’existe pas de kit de capteur BGA. C'est un terme qu'il a inventé lui-même.
Plus tard
Xiao Zhou a vu nos nouvelles précédentes
Xiao Zhou
: Quand j'ai remarqué pour la première fois que les ordres de réparation étaient exactement les mêmes, j'ai senti que quelque chose n'allait pas. J'ai continué à reculer et j'ai vu que le propriétaire de ce magasin et moi étions exactement les mêmes.
Chaque dizaines de dollars dépensés en nettoyage de la poussière se transforment en milliers de dollars en réparations
Cela rend les gens étranges
Revenons à ce qui est arrivé à Xiao Liu cette fois
Xiao Liu
: Nous sommes allés au (supervision du marché), l'Industrie et le Commerce nous ont demandé de nous adresser à la sécurité publique, et le résultat de notre négociation hors ligne avec la sécurité publique a été qu'ils ont dit qu'ils pouvaient nous rembourser 400 yuans chacun. Mais je n'accepte définitivement pas cela. Après tout, il n'a rien fait. Il a simplement nettoyé mon ordinateur et nous a facturé plus de 1 000 yuans.
Xiao Liu et son équipe sont venus au 13ème étage du Yuedu Business Building avec des journalistes
Sur place
Le mur indique "Centre de services de maintenance informatique de la région de Hangzhou"
Quelqu'un travaille à l'intérieur
Personnel sur place
: Je travaille juste, je ne sais pas. Si vous les démontez, ce ne seront pas mes affaires.
Converser avec ce maître
Le journaliste a vu
Il y a aussi une petite pièce dans ce magasin
À travers le reflet sur la porte vitrée
Le journaliste a vu une silhouette
L'autre partie est restée silencieuse
Le journaliste a pris l'initiative de dire bonjour
Journaliste : Bonjour, ce frère dans la pièce, pouvez-vous sortir un instant, ce frère ? Nous aimerions poser des questions sur la situation. Êtes-vous de cet atelier de réparation ?
Personnel sur place
: Quel genre d'atelier de réparation fonctionne ? Où est-ce gratuit ? Je fais des travaux de décoration ici.
La personne dans la cabane ne veut pas sortir
Indique qu'il travaille juste
Xiao Liu
: Lorsque nous sommes arrivés au magasin le 9 septembre, c'est lui qui a emmené notre ordinateur à l'intérieur. À notre retour le 2 octobre, il nous a fait remarquer ce qu'il avait changé. Le look et le son lui appartiennent.
Par souci de rigueur
Notre journaliste a de nouveau interrogé le personnel sur place dans la cabane
Confirmé
Journaliste : Êtes-vous en charge de la réparation des ordinateurs ?
Personnel sur place
: Non, non, sors d'ici.Journaliste
: Soyons civilisés, d'accord ?Personnel sur place
: Pas besoin d'être civilisé.Journaliste
: Nous voulons comprendre la situation et entendre notre version de l’histoire.Personnel sur place
: Je ne sais pas. Demandons à l'agent immobilier.
Afin de communiquer davantage avec le magasin
Le déclarant basé sur les informations de contact figurant sur le « Formulaire de service d'acceptation de maintenance client »
Appeler et envoyer des SMS
Aucune réponse n'a été reçue
Le journaliste a également interrogé le personnel concerné du bâtiment où se trouve le magasin
Compris la situation
Personnel concerné du bâtiment
: Quoi qu'il en soit, le réparateur d'ordinateurs avait deux plaintes. Je suis ici depuis peut-être deux mois, et maintenant je pense qu'on m'a expulsé ou qu'on m'a persuadé de partir. Le déménagement était presque terminé ce matin.Journaliste
: Pouvons-nous contacter le locataire précédent ? S'ils souhaitent répondre, ils peuvent me contacter.
Le personnel du bâtiment a enregistré les coordonnées du journaliste
Indiquez que vous pouvez fournir des commentaires utiles
Au moment de la publication
Le journaliste n'a pas reçu de réponse du magasin
Plus tard
Commentaires de Xiao Liu
Quelqu'un les a contactés
Il a été dit qu'un remboursement complet serait disponible après une semaine
Mais l'autre partie a fait une demande
Gardez les actualités hors des étagères
Circonstances associées
Elle fournira également des commentaires supplémentaires aux départements fonctionnels
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