Résumé :
Microsoft a récemment publié un bulletin d'assistance confirmant qu'à partir d'avril 2026, les mises à jour de Windows 11 entraîneront une panne du service Universal Print (Universal Print). Cet échec affecte toujours certains appareils mis à niveau à partir de Windows 10. Les appareils concernés peuvent ne pas pouvoir imprimer correctement. Microsoft ne peut pas résoudre directement le problème via des mises à jour. Les utilisateurs doivent supprimer l'imprimante, puis l'ajouter à nouveau.
Microsoft note que si une imprimante déployée à l'aide du service d'impression universelle est initialement installée sur un appareil Windows 10, puis installe la mise à jour KB5083769 ou les mises à niveau vers Windows 11, les utilisateurs peuvent rencontrer des échecs d'impression. KB5083769 a été publié le 14 avril 2026. Ce problème dure depuis six mois et il peut également être déclenché par la mise à jour vers des versions ultérieures de Windows 11.
Les symptômes typiques incluent : La boîte de dialogue d'impression présente un problème de configuration de l'imprimante et affiche le code d'erreur 0x80004005, et le bouton d'impression devient gris et ne peut pas être cliqué. Lors de l'impression d'une page de test à partir des propriétés de l'imprimante, une erreur 0x000003e3 se produit et Microsoft indique que les files d'attente concernées sont enregistrées en tant qu'installations à l'échelle du système.
Pour les appareils individuels concernés, l'imprimante concernée peut être supprimée et rajoutée dans Paramètres, Bluetooth et appareils, Imprimantes et scanners. Après avoir réinstallé l'imprimante, l'imprimante passera à une file d'attente dédiée à l'utilisateur actuel. Dans un environnement d'ordinateur partagé ou de bureau virtuel, les administrateurs doivent évaluer ce changement dans la portée de l'installation.
Les administrateurs informatiques peuvent détecter et convertir par lots les files d'attente d'impression concernées à l'aide d'un script PowerShell fourni par Microsoft, qui peut être déployé via des outils de gestion tels que Microsoft Intune. Microsoft recommande de procéder d'abord à une vérification sur un appareil de test. Les opérations par lots manuelles doivent utiliser PsExec et s'exécuter en tant que SYSTEM, ce qui convient aux administrateurs informatiques.
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